Caminando por la cuerda floja de la innovación

Imagínese a alguien caminando por la cuerda floja sobre el Gran Cañón, balanceando un polo largo, esa es la lucha que enfrentan las empresas al considerar dónde son versus donde aspirar ser.

En un extremo de ese polo se encuentran las operaciones diarias y la extinción de incendios a corto plazo, mientras que en el otro está la planificación estratégica y, si tienes suerte, la oportunidad de innovación.

Los líderes actuales están bajo una inmensa presión para seguir esa línea mientras agregan valor de manera consistente. El 96% de los ejecutivos dice que la innovación es una fuente de crecimiento principal para su empresa, sin embargo, solo el 11% de las organizaciones llevan con éxito innovaciones revolucionarias al mercado¹. Esto plantea algunas preguntas importantes. ¿Por qué la brecha de ejecución de la innovación es tan difícil de superar para las empresas, qué puede hacer para superarla y cómo puede obtener valor real de sus esfuerzos?

Esas son las preguntas Launch by the Vice President of Strategy de NTT DATA, Trevor Anulewicz, respondida en un seminario web reciente.

Primero lo primero, ¿cómo llegamos hasta aquí?

Cuando camina por la cuerda floja, muchos desafíos ambientales que amenazan con desequilibrarlo provienen de dentro de su organización. A menudo, se reduce a los siguientes factores:‍

• Consistencia: Las empresas son criaturas de hábitos y la innovación entra en conflicto con mediciones y operaciones comerciales predecibles, coherentes e históricas. Es un empujón fuera de la zona de confort contra el que muchos empujarán hacia atrás. La innovación exitosa requiere un cambio de pensamiento a largo plazo, pero cuando se piensa únicamente en la supervivencia a corto plazo, la innovación se detiene o se evita por completo.
• Miedo: Algunas empresas tienen tanto miedo de fracasar que nunca intentan ser innovadoras en primer lugar. El fracaso es una parte natural de la innovación, pero la presión para lograr el éxito a menudo da como resultado un enfoque en los defectos más que en las posibilidades. Esto deja a muchos preguntándose por qué incluso se molestan en apostar con la posibilidad de fracaso cuando es más seguro mantener el rumbo.
• Falta de apoyo y habilidades: Una vez que la innovación despega, necesita alas para volar. Las empresas a menudo pierden muchas de las habilidades necesarias para el cambio, carecen de compromiso o financiación para proyectos, o tienen dificultades para mantenerse al día con el ritmo de la innovación. Sin el soporte adecuado de estándares, procesos, conjuntos de habilidades, mano de obra y administración, los proyectos se mantienen en la tierra.
• Adopción: Incluso si la innovación pasa de la idea a la ejecución, no hay garantía de que se mantenga. Las empresas pueden ver el éxito en un proyecto solo para tener dificultades para escalar ese éxito en toda la organización. Cuando esto sucede, puede sacudir la confianza de los líderes y conducir a una falta de confianza en los esfuerzos de innovación en el futuro.

¿Cómo puedes encontrar tu equilibrio?

Si bien estos vientos en contra pueden hacer retroceder o descarrilar la innovación empresarial, el mayor desafío sigue siendo dedicar tiempo y presupuesto y priorizar nuevos proyectos frente a otras necesidades del negocio. ¿Qué haces cuando tienes más de una gran idea o tienes la oportunidad de crear impacto económico en múltiples áreas?

La respuesta es construir una infraestructura de performance con marcos para la innovación sistemática. Aquí, llamamos a eso Sistema operativo de innovación. Ayudamos a las empresas a hacer que la innovación sea repetible y escalable, comenzando con una base de estrategia, activos y capacidades organizacionales, y comunicación que respalden la tecnología, las estructuras de ejecución y el compromiso colaborativo necesarios para completar proyectos. También comenzamos ayudándoles a definir qué significa la innovación para ellos y qué tipo de innovadores aspiran a ser.

¿Cómo se mide la innovación?

Los esfuerzos de innovación siempre deben estar anclados en el ROI, así que comience por definir lo que pretende lograr y establecer KPI claros en múltiples áreas: métricas de canalización, métricas de impacto en el negocio, métricas de compromiso, etc. Recomendamos medir:

• Impacto económico: Más allá de las cifras duras en dólares, puede medir el impacto frente a su posicionamiento competitivo, progreso estratégico, ahorros de eficiencia, nuevas fuentes de ingresos o una mezcla de estos.
• Soporte estratégico: El éxito de la innovación depende del compromiso, la inversión y el apoyo de la administración. Si el proyecto tiene objetivos claros, resultados y planeación de iniciativas, ocupa un lugar firme en la agenda estratégica, o adquiere y aplica conocimientos a través de sistemas de gestión, entonces ha logrado una valiosa aceptación.
• Alineación y adopción: Esa aceptación debe extenderse a toda la organización porque la innovación exitosa proviene de la colaboración consistente entre las personas y los sistemas. ¿Estás mejorando la comunicación? ¿Está utilizando comportamientos, métodos y herramientas repetibles para moverse con consistencia?
• Capacidades: La innovación requiere capacidades ampliadas de liderazgo, administración y proyectos, así que mida su progreso. Para el liderazgo, esto abarca estrategia, comunicación, operaciones, financiamiento, ecosistemas y cultura. La administración experimentará ganancias en modelado de negocios, administración de tendencias y conocimientos, cartera y asignación de recursos. La ideación, el desarrollo y la experimentación de proyectos también serán escalables y repetibles.
• Capacidad: Los proyectos de cambio exitosos promueven la innovación de un trabajo paralelo a un rol de tiempo completo dentro del negocio. Crean roles dedicados y recursos organizacionales que aumentan el ancho de banda a nivel de programa y mejoran la capacidad del negocio para progresar en múltiples proyectos y madurar grandes apuestas.
• Sistemas: Los procesos y procedimientos bien diseñados son esenciales para una gestión eficaz de la innovación. Los proyectos de cambio exitosos crean marcos mediante los cuales una organización puede operar, alinear actividades y tomar decisiones. Ha tenido éxito si se encuentra en un lugar donde puede ejecutar con éxito otro proyecto siguiendo el mismo proceso general.

Esto es solo la punta del iceberg cuando se trata de navegar con éxito por la innovación a nivel empresarial. Echa un vistazo a nuestro seminario web bajo demanda, “Cómo los líderes de TI y productos pueden equilibrar las demandas competitivas para impulsar la innovación”, para obtener aún más información.