Superando el obstruccionismo con Greg Larkin

Para los líderes que son los únicos responsables de transformar una empresa que carece de un sentido de urgencia sobre el cambio, la parte más difícil de ese deber a menudo no consiste en obtener la tecnología correcta, sino más bien, tener discusiones difíciles pero críticas con aquellos que tal vez no compartan su motivación o visión. En este episodio de Catalizador, Clinton se sienta con Greg Larkin para discutir cómo las grandes empresas pueden superar el obstruccionismo al navegar con éxito las conversaciones críticas pero cruciales que a menudo detienen la innovación en su curso.

Tener conversaciones difíciles

No se trata de herramientas, agilidad o IA; se trata de comunicarse con diferentes humanos, comprender sus puntos de vista y perspectivas, y asegurar la aceptación como un “sí” o un “no” temprano.

Avanzar requiere navegar por una bifurcación importante en la carretera. Puede buscar un tratado de paz que haga que todo sea más cómodo para todos, o seguir presionando y tener algunos argumentos duros que hagan que tenga sentimientos de exposición, vulnerabilidad o riesgo. Sin saber tomar con éxito ese camino más difícil, ningún líder está preparado para realmente transformar o innovar.

Convencer a los cinco obstruccionistas

Espere encontrarse con cinco obstruccionistas: el escéptico, el policía, el territorialista, el tradicionalista, y el capitalista. El escéptico dirá “Esta idea es terrible”, mientras que el policía cuestiona si lo que estás sugiriendo está permitido. El tradicionalista argumentará que lo que propones simplemente no es cómo se hacen las cosas aquí, y el territorialista será sobreprotector de cualquier cosa que caiga dentro de su ámbito de competencia. El capitalista probablemente presentará el mayor desafío, ya que sostienen las cuerdas del bolso y estarán profundamente preocupados por los aspectos financieros de lo que usted está proponiendo.

El mejor enfoque es comenzar con el obstruccionista “más aterrador” y más fuerte y trabajar hacia atrás. Por lo general, esto significa comenzar con el capitalista y explicar cómo lo que está proponiendo expandirá cuantificablemente los ingresos, reducirá los costos o mitigará el riesgo. Una vez que se hayan conquistado, pase al siguiente y repita el proceso, adaptando su argumento a las preocupaciones únicas de cada obstruccionista. La clave es esperar resistencia y planificarla en tu sprint más temprano para que estés preparado cuando llegue el momento de argumentar tu caso.

Transformando escépticos en partidarios

Lograr la validación de las partes interesadas es tan valioso como la validación del mercado y del usuario, y esto no debería ser una experiencia combativa. Al final del día, usted y sus obstruccionistas comparten el terreno común de querer lo que es mejor para la organización, incluso si tiene diferentes puntos de vista sobre cómo se ve eso. Pero conseguir que todos estén en la misma página por el bien de ese objetivo común es el único camino a seguir. Nadie dijo que el camino hacia la innovación fuera fácil, pero el viaje es mucho más suave cuando se quitan los obstáculos y todas las ruedas giran juntas en la dirección correcta.

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