¿Tienes razón o eres útil? Lecciones del liderazgo de One Gripe de Jim Brusnahan

A lo mejor sientes como que hay un ladrillo en el hoyo de tu estómago. A lo mejor no puedes mantener tu mente enfocada en nada. No importa cómo reaccione, todos sabemos lo que se siente al tener un problema que parece imposible de resolver. Y cuando estás trabajando en un gran proyecto con un equipo ocupado, no se necesita mucho para que ese sentimiento se extienda y envíe a todos por una madriguera de “¡ay de mí!”

Jim Brusnahan, líder de Global Functions IT Business Partnership en Clarios, quien creó una técnica llamada “One Gripe” para mantener a sus equipos enfocados en lo que es posible, en lugar de dejar que los problemas y los sentimientos negativos se agraven, se unió a Clinton en el podcast Catalyst esta semana.

No importa el equipo o el proyecto, la discusión comienza de la misma manera: todos en el equipo se salen una queja del pecho, luego la enfrentan de frente. ¿Es algo solucionable? Si es así, el equipo discute todas las posibles soluciones, elige la correcta y sigue adelante. Si el equipo determina que es un cuello de botella que no se moverá pase lo que pase, crean un nuevo plan. Independientemente de las quejas, el objetivo es siempre hablar honestamente y hacer las cosas mejor.

Echa un vistazo a los aspectos más destacados a continuación, luego sumergir en el episodio completo para obtener más información.

La filosofía “Una Gripe”

Por supuesto que es molesto y frustrante cuando un proyecto se bloquea, el financiamiento se cae o la burocracia y la política corporativa se interponen en el camino del progreso. Desafortunadamente, estas emociones negativas producen actitudes y comportamientos negativos que terminan creando un revés mayor que el obstáculo inicial que alguna vez tuvo el obstáculo inicial.

Cuando surgen estas situaciones, Jim rompe a su equipo con una sesión de “One Gripe”. Asegura a todos que lo que se dice en la sesión se queda dentro de la sesión, luego va uno por uno. Algunas personas son muy comprendidas, tienen toneladas de quejas, mientras que otras son más reacias a compartir. Incluso si Jim tiene que sacar una queja de alguien, todos sacan sus pensamientos, por lo que es una técnica ideal tanto para extrovertidos como introvertidos.

¿Esto realmente funciona?

Proporcionar a las personas una salida para sus frustraciones profesionales ha demostrado ser un éxito para Jim y su equipo. Las sesiones de One Gripe no solo permiten que el personal se desahogue, sino que también les brinda la oportunidad de trabajar a través de sus sentimientos y desafíos con el apoyo de sus compañeros. Es una experiencia profundamente humanizadora que contribuye a una cultura de seguridad emocional.

Hacer que One Gripe sea correcto como líder

Estas sesiones desenterrarán perspectivas y reacciones únicas de cada miembro del equipo individual. En lugar de argumentar o interjectar, déjalos desahogarse. No vas a desescalar el miedo a través de tener razón y dar conferencias. El objetivo debe ser trabajar hacia la aceptación, y prestar apoyo como equipo.

Sin embargo, One Gripe no es una cura para todos. A veces, los problemas son profundos y son más difíciles de dejar de lado. En estos casos, Jim recomienda encontrar otra manera de trabajar a través de sus emociones y alentar al personal a apoyarse en sus propias estrategias de afrontamiento preferidas. Recomienda buscar consejo de mentores, activarse, tomar algún espacio, o adoptar mantras. Aprender a hacer frente a emociones complejas y entrenar a otros a través de las suyas es un proceso. No siempre lo vas a hacer bien y lleva tiempo dominarlo. Pero lo mejor que pueden hacer los líderes es intentarlo.

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