Avance en la nube con Charlie Li de NTT DATA

Todos hemos escuchado el adagio de que la vida se trata del viaje y no del destino. Entonces, ¿por qué tratamos con tanta frecuencia la nube como un destino a alcanzar en lugar de algo sobre lo que construimos el viaje? Con demasiada frecuencia, las empresas se apresuran a la nube sin una visión clara, confundiendo la migración en sí con el éxito. Sin embargo, el verdadero poder de la nube radica en cómo se utiliza para impulsar la agilidad y ofrecer valor para el negocio.

En este episodio de Catalizador, Clinton conversa con Charlie Li, vicepresidente ejecutivo sénior de NTT DATA y director global de Cloud and Security Services, sobre cómo se puede aprovechar la nube para mejorar las experiencias del usuario final. Echa un vistazo a los aspectos más destacados a continuación, luego sumergete en el episodio completo para obtener más información.

El pecado cardinal de Cloud

En los últimos 15 años más o menos, las empresas han estado tan enfocadas en levantar y cambiar para correr a la nube que no piensan mucho en qué hacer una vez que llegan allí. Algunos incluso asumen erróneamente que la nube es la solución para todos sus problemas. Pasar a la nube no transformará a nadie en un nativo digital ágil, rápido y de manera inherente. Es lo que haces con él después lo que marca toda la diferencia.

Equilibre el valor de TI con el valor para el negocio

Es demasiado fácil quedar envuelto en los aspectos técnicos de la nube y pasar por alto los resultados comerciales reales y las experiencias de usuario que ofrece el uso de la nube. Al final del día, los usuarios siempre se preocuparán más por la experiencia que brindes que por lo que está sucediendo en el back-end. Simplemente quieren que las cosas funcionen sin rezagos, downtime o problemas.

Para algunos buenos ejemplos de cómo es esto cuando se hace con éxito, no busque más allá de las empresas de tecnología de consumo y ciertas cadenas de comida rápida. Empresas como Apple son capaces de ofrecer a sus usuarios grandes experiencias respaldadas por tecnología que funciona como debería, y un ecosistema sin fisuras que viaja con ellos a través de ubicaciones y dispositivos gracias a la nube. Mientras tanto, las cadenas de comida rápida como Chick-fil-A y Starbucks utilizan la nube y otras tecnologías para proporcionar experiencias de pedidos móviles y programas de lealtad más inteligentes y agradables. Tener la tecnología adecuada detrás de escena importa, pero lo que importa más son los resultados comerciales que la tecnología permite.

Mirando hacia adelante

En los próximos tres a cinco años, se espera que prevalezcan dos tendencias principales en las experiencias en la nube. Naturalmente, el primero será impulsado por IA. Esta tecnología va a dominar nuestras vidas y obligarnos a ser más creativos e innovadores con las experiencias que creamos. Junto a esto, espere ver tecnología empresarial que sea hiperespecífica para las necesidades de los clientes respaldada por una infraestructura en la nube capaz de manejar estas nuevas soluciones y personalización a escala. La próxima era de experiencias en la nube mantendrá a los humanos en el centro de atención en todo momento e incluirá un mayor enfoque en comprender a quién está sirviendo a través de la tecnología, no al revés.

Como siempre, no olvides suscribirte a Catalizador dondequiera que consigas tus podcasts. Estrenamos un nuevo episodio todos los martes, repleto de consejos de expertos y conocimientos prácticos para crear experiencias digitales que mueven a millones.