Aumentando la realidad, amplificando los retornos: El valor de la tecnología emergente

Del HTC Vive al Meta Quest a Apple Vision Pro, la Realidad Extendida (XR) es teniendo un momento real. Pero como es el caso con la mayoría de las tecnologías emergentes, el bombo que las rodea ha dejado a muchos cuestionándose si esta tecnología es un verdadero impulsor de valor para las empresas o simplemente un juguete realmente genial y caro.

En Launch by NTT DATA, nuestro enfoque de la tecnología emergente siempre ha sido priorizar la sustancia sobre el estilo, y XR no es una excepción. Estas son algunas formas en que hemos aprovechado esta tecnología para generar ROI para nuestros clientes y posibles casos de uso que puede aplicar dentro de su propia organización.

Bienvenido al futuro del desarrollo de habilidades

Ya sea incorporando nuevos miembros o equipando al personal existente con nuevas habilidades críticas para el negocio, la capacitación es una de las tareas más lentas pero esenciales que lleva a cabo una empresa. No obstante, también está abierto a mucha varianza. Dos empleados en el mismo rol pueden tener experiencias completamente diferentes solo en función de cuándo se les capacitó, quién fue su capacitador y cómo se entregó el material.

Para evitar esto, muchas empresas han comenzado a experimentar con capacitación basada en XR. Los resultados son repetibles, consistentes y no dependen de la ubicación o el momento. No hay limitaciones en la frecuencia de entrenamiento ni en el tamaño de los grupos, y los participantes pueden aprender a su propio ritmo. De hecho, las investigaciones indican que este método de instrucción es más efectivo para la retención y el compromiso, con PwC encontrando que los alumnos de VR (Realidad Virtual) podían ser entrenados cuatro veces más rápido, tenían un 275% más de confianza al aplicar sus habilidades recién aprendidas y 3.75 veces más conectados emocionalmente con el material que los alumnos del aula.

Ese fue sin duda el caso cuando Launch by NTT DATA se asoció con DWA para crear una experiencia inmersiva de Microsoft HoloLens con modelos interactivos médicamente precisos que representan las características biológicas y químicas del tratamiento de la migraña. 98% de los médicos que interactuaron con la solución informaron que la experiencia cumplió con sus objetivos de aprendizaje, 88% consideró que mejoraba su experiencia general de aprendizaje, y 93% informó que la actividad de HoloLens era aplicable para mejorar su práctica clínica.

Una empresa recuperará su inversión en capacitación cuando su personal retiene y aplica sus aprendizajes, pero la capacitación basada en XR también puede generar ROI de otras maneras. En entornos donde la capacitación requiere experiencia práctica en el uso de maquinaria específica, la realidad virtual puede simular la experiencia sin downtime, demoras o daños a los equipos en servicio activo. La realidad virtual también puede recrear de manera realista escenarios peligrosos y de alto riesgo, lo que permite a los alumnos navegar por estas situaciones sin peligro.

Por ejemplo, Plataforma de capacitación basada en VR de Axl permite a los aprendices encargados de hacer cumplir la ley practicar y perfeccionar sus habilidades durante simulacros y escenarios cada vez más complejos. A través de la plataforma, los aprendices pueden evaluar situaciones, dar órdenes verbales para desescalar situaciones y tomar decisiones en una fracción de segundo, incluido el dibujo de su TASER o arma de fuego. La realidad virtual permite a los aprendices “vivir” escenarios antes de encontrarlos en el campo, lo que puede inducir respuestas de estrés similares a las que se ven en el servicio activo para ayudar a los aprendices a desarrollar memoria muscular que pueda servirles más adelante.

Darle vida a las posibilidades

Ser capaz de recrear entornos realistas también tiene importantes beneficios en el diseño, desarrollo y validación de productos. Para los equipos de diseño e ingeniería, XR hace posible sacar conceptos de diseño fuera de la pantalla para la interacción 3D en el mundo real. De hecho, Stellantis recientemente ganó un premio de lanzamiento por hacer exactamente esto para mejorar las experiencias de los conductores en sus 16 marcas.

Pero no son la única empresa que utiliza esta tecnología para empujar los límites de lo que es posible. Trabajamos con uno de los Tres Grandes fabricantes de automóviles para innovar su proceso de prototipado y diseño de vehículos. Utilizando la tecnología Microsoft HoloLens una vez más, creamos una experiencia MR (Realidad Mixta) que permite a los diseñadores e ingenieros de la compañía ver versiones holográficas 3D de opciones de carrocería superpuestas sobre prototipos físicos de vehículos, proporcionando una experiencia más atractiva por menos tiempo y menor costo en comparación con el modelado tradicional de arcilla.

Del mismo modo, Laboratorios Itron Idea utilizó HoloLens y la plataforma Azure Digital Twin para la planificación de ciudades inteligentes. La experiencia permitió a los usuarios visualizar e interactuar con un mapa 2D con hologramas 3D para demostrar los impactos ambientales en tiempo real de los cambios que estaban probando. En el período de preparación para los Juegos Olímpicos de 2028 en Los Ángeles, la experiencia permitió a los urbanistas experimentar con las soluciones propuestas y cambiar un estigma global del smog y la contaminación para crear un líder emergente en aire limpio.

Más allá del desarrollo, las experiencias XR pueden ayudar a generar buy-in y ventas. Camiones Detroit Diesel y Daimler utilizó aplicaciones AR y VR para educar a los posibles propietarios de flotas sobre las características de seguridad de camiones de una manera más memorable, al tiempo que reduce el costo y los límites físicos de los recorridos en el sitio. La experiencia inmersiva de VR colocó a los usuarios en el asiento del conductor, ya que se encontraron con cinco características de seguridad clave con hápticos físicos del asiento acompañantes. La aplicación AR (Realidad Aumentada) se expande a una audiencia más amplia, dando una vista panorámica de las características de seguridad utilizando dispositivos móviles comunes.

El resultado final para su resultado final

Estas son solo algunas de las formas en que la tecnología XR está generando valor real para las empresas de todas las industrias, pero hay algunas cosas clave a tener en cuenta. Aunque no son nuevas, AR y VR todavía se consideran tecnologías emergentes, ya que los nuevos desarrollos aún se están desarrollando con frecuencia. Debido a que los casos de uso de esta tecnología varían mucho, puede ser difícil realizar un seguimiento del ROI. No obstante, eso no quiere decir que no haya ninguno. Las empresas están constantemente encontrando nuevas formas de resolver sus desafíos con esta tecnología e inspirando a otros a seguir su ejemplo.

¿El caso de uso de su negocio será el próximo cambio de juego? Esto no tiene por qué ser una maravilla de un solo hit. Echa un vistazo cómo ayudamos a los clientes a poner en funcionamiento la innovación para que puedan crear un flujo constante de productos innovadores.