Tres formas de ser el termostato

Uno de los mejores consejos que he recibido es: “Sé el termostato, no el termómetro”. Un termómetro lee la temperatura en una habitación y simplemente la refleja de nuevo. Un termostato lee la temperatura en una habitación y luego la regula subiendo el calor o enfriándolo.

En un contexto laboral, la temperatura puede ser: niveles de estrés y ansiedad, compromiso, sentido de urgencia, o velocidad de tu equipo. Como líder, no basta con poder leer esa temperatura y reflejarla de nuevo. De ti depende regularlo a través de tus palabras, acciones y ejemplo, sacarlo o bajarlo, dado a dónde debe ir tu equipo.

Una vez que empiezas a pensar en líderes que participan en dinámicas de equipo como termómetros frente a termostatos, no puedes dejar de verlo. Cuando observo a los líderes leer el estado de un equipo y luego subir a propósito la calefacción o enfriarla, pienso: “Ahora, hay un termostato en funcionamiento”.

Aquí te presentamos tres formas de ser el termostato con tu equipo.

1. Normalizar los desafíos.

Las cosas van mal, y eso es de esperar. Cuando un equipo, especialmente uno con miembros sin experiencia, está lidiando con un revés o un desafío inesperado, puede haber preocupación, preocupación o pánico. Cuando las emociones son altas, el pensamiento no está claro y la planificación puede salirse de los rieles. Es más difícil ser funcional frente a la ansiedad.

El termostato de la habitación ve y comunica lo siguiente:

• Problemas inesperados son parte del curso.
• Todo el mundo pasa por ellos, y no hay mucho nuevo bajo el sol.
• Este mismo desafío exacto ha sucedido antes; por lo tanto, podemos manejarlo nuevamente.

Por lo general, son las personas más experimentadas las que han visto la situación antes, y por lo tanto pueden aparecer con calma y fácilmente decir: “Sí, esto no es sorprendente. Aquí hay algunos enfoques que podemos usar para averiguar qué hacer a continuación”.

He visto hombros más bajos cuando escuchan: “Oh esto, esto ha pasado antes, y así es como lo manejamos. Esto es solo un bache en el camino y lo superaremos”. Normalizar los desafíos es una manera muy poderosa de reducir el estrés y hacer que incluso las situaciones más difíciles se sientan más manejables.

2. Enmarque el problema.

Cuando un equipo se enfrenta a un desafío con múltiples factores, cuando muchos elementos están fuera de su control y hay un efecto dominó de dependencias aterradoras, es algo humano natural sentir que todo se está desmoronando — y reaccionar con estrés y ansiedad.

“¡Todo se va al infierno!”

“Estamos totalmente jodidos”.

Aquí es cuando es el momento de aislar y encuadrar el problema en torno a las cosas que puede hacer.

Recientemente he estado disfrutando de Apple TV+ Para toda la humanidad, una telenovela que involucra viajes espaciales. En un episodio profundo de la tercera temporada (¡sin spoilers!) , científicos de la NASA están reunidos alrededor de una mesa de conferencias en Houston y absolutamente enloqueciendo. Los astronautas están en peligro, su oxígeno se está agotando y no hay un plan de rescate viable. Cuando uno de los líderes, Dev, propone un plan, la reacción es inmediata y feroz: ¡Es demasiado peligroso! ¡Morirán si calculamos mal incluso por un metro! Con todos mirándolo con los ojos muy abiertos, Dev dice con calma: “Mis amigos, estos son problemas de ingeniería. Y somos ingenieros. ¿Empezamos?” Y todos se ponen a trabajar.

Cuando puedes romper un gran reto en sus partes más pequeñas, identificando las partes que puedes controlar y encuadrar el reto frente al equipo como exactamente lo que son capaces de hacer, un termostato toma el calor y lo convierte en acción.

3. Adelante un plan claro.

“Ni siquiera sé por dónde empezar”.

Cuando un equipo o una persona se ve abrumada por un gran desafío y no puede ver el camino a seguir, un termostato comienza a dibujar el mapa. Dicen: “Bien, vamos a ir saldando este paso a paso. Aquí está el paso 1, aquí el paso 2, y aquí el paso 3. Empecemos por ahí, y reagruparnos mañana”.

Un plan claro canaliza la energía de todos hacia la acción y combate la parálisis. Haciendo algo que forma parte de un plan claro calma la sala y aporta propósito e impulso en un momento de agobio. La claridad en torno a lo que sucede a continuación reduce los niveles de estrés de todos.

Ser el termostato

Convertirse en un termostato requiere práctica. La dinámica del equipo y las emociones son contagiosas, por lo que es fácil reflejar lo que siente el grupo pero puede ser más difícil regularlo. No obstante, una vez que empieces a observar la temperatura de una habitación, y veas cómo no está sirviendo al grupo, te darás cuenta de que quieres cambiarla y puedes — y apreciarás a los líderes que sí lo hacen.

Gina se enteró del concepto de termostato de Michael Hyatt en este podcast.