El precio del progreso: sopesando los pros y los contras de los modelos de suscripción

El cambio ocurre lentamente al principio y luego todo a la vez. No busque más allá del movimiento de “corte de cordón”. Fue tan exitoso en el espacio de transmisión que dio lugar a que los modelos de suscripción se volvieran comunes para muchos productos digitales. Pero ahora aquí estamos, enterrados en suscripciones, y preguntándonos si esto vale la pena o simplemente como están las cosas ahora?

En el episodio de esta semana, Chris y Gina discuten la evolución de los modelos de precios y las consideraciones clave a la hora de seleccionar el adecuado para su producto. Echa un vistazo a los aspectos más destacados a continuación, luego sumerja en el episodio completo para obtener más información.

El precio del valor percibido

La disposición de un usuario a pagar por un producto a menudo se reduce a si percibe o no valor en él. A algunos usuarios les encanta tanto el producto que pagarán lo que cueste. Algunos pueden creer en el potencial del producto y están dispuestos a invertir para ayudarlo a crecer, y otros pagarán simplemente para evitar la molestia de cambiar de proveedor. Independientemente, debe haber un incentivo claro para el usuario en forma de características, conveniencia o beneficio por su dinero.

Estructurando su estrategia

Tanto en los modelos pagados como con soporte publicitario, no puede sobrevivir a menos que tenga suficientes usuarios que encuentren valor en lo que está ofreciendo. Con un modelo con publicidad, necesitará muchos ojos puestos en su producto para que la inversión valga la pena para los anunciantes, mientras que los productos con soporte por suscripción probablemente tengan un número mínimo de usuarios necesarios para mantener el negocio.

Desde la perspectiva del líder de producto, hay que crecer a toda costa para que esto funcione. Tener patrocinadores te va a llevar a tomar algunas decisiones diferentes, y se necesita un ojo muy crítico para mantener la integridad del producto mientras persigues un enorme crecimiento. En el lado del suscriptor, hay que pensar en cómo asegurarse de que el crecimiento se mida y se apoye.

La experiencia sigue siendo importante

Pero el crecimiento no debe venir a costa de la experiencia del usuario. Independientemente de la estructura de precios que elija, tanto la experiencia diaria como la experiencia que tienen los usuarios cuando se encuentran con un problema, van a pagar sus tarifas de suscripción o deciden cancelar su suscripción son importantes. Si bien el manejo de los pagos y el servicio al cliente pueden parecer minucias en el esquema más grande, son aspectos críticamente importantes a considerar al pensar en expandirse.

Superar la fatiga de las suscripciones

La clave cuando considerar un modelo de suscripción es permanecer enfocado en el tipo de usuario que busca atraer, retener y construir alrededor de ellos. Desarrollar y lanzar un producto MVP, encuentre su producto adecuado para el mercado y dé a las personas una razón para querer usarlo. Si el valor está ahí, los ingresos seguirán.

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