La curva de campana de la innovación móvil

Durante los últimos 15 años, los desarrolladores han estado estirando los límites y capacidades de las aplicaciones. Desde juegos que matan el tiempo (y generan compras dentro de la aplicación, por supuesto) hasta aplicaciones más utilitarias que administran tu dinero o monitorean tus dispositivos IoT, las aplicaciones ejecutan toda la gama de propósitos.

Pero, ¿cuánto tiempo puede durar eso? Construir una aplicación móvil como emprendedor es bastante sencillo, pero como organización es diferente. No es barato ni tan sencillo como construir un sitio web, y las habilidades necesarias son decididamente diferentes de las necesarias para las aplicaciones web estándar basadas en API. Entonces, ¿a dónde va el futuro del desarrollo móvil a partir de aquí?

Hay 3 avenidas principales que las empresas pueden optar por viajar hacia abajo con su estrategia móvil en el futuro, que puede imaginarse como una curva de campana.

1. Apegarse a las estacas/soluciones de marca blanca

Empecemos por aquellos que se apegarán al status quo. Esta población probablemente representará industrias donde las aplicaciones móviles son el estándar del mercado y, francamente, no se puede salirse con la suya sin tener una. Tomemos a los bancos como ejemplo. Hasta los bancos regionales más pequeños tienen una app. Los clientes lo esperan, y no tener uno es inaceptable en el mercado y potencialmente alejará negocios nuevos y existentes.

En estas industrias, las soluciones baratas de marca blanca dirigidas a simplemente meter tu marca en el juego se han convertido en la norma porque el costo de construir y mantener una aplicación móvil a medida está fuera de alcance. Pero aún así, los clientes esperan una solución y no tolerarán no tener una.

El problema con el que se toparán muchas de estas empresas es que la mayoría de las soluciones de marca blanca no están diseñadas para escalar. Por lo general, estos proveedores comenzaron creando soluciones para un solo cliente (que normalmente contrataba un conjunto específico de características, no el conjunto completo de lo que requeriría el mercado) e intentan escalar después del hecho. Hay potencial para que eso funcione, pero solo por un corto período de tiempo. A medida que aumentan su base de usuarios y su conjunto de tecnología, comienzan a lidiar con problemas relacionados con el escalamiento, incluida la implementación en las diversas tiendas de aplicaciones, el mantenimiento y la implementación y mantenimiento de personalizaciones. Lo siguiente que sabes es que solo recibes una actualización por año, y en su mayoría son correcciones de errores.

La esperanza es que a medida que el mercado de aplicaciones móviles continúe madurando, veamos soluciones más innovadoras, con suerte enfocadas en la arquitectura modular, la automatización de pruebas y un enfoque en la automatización CICD. Sin automatización, estas empresas van a terminar aumentando en costos o simplemente dejarán de operar. Pero debes caminar con los ojos claros sabiendo que estas soluciones estarán más enfocadas en el mínimo común denominador, no en la innovación.

Si vas a ser un consumidor de una aplicación de etiqueta blanca, elige sabiamente a tu pareja. Debes asegurarte de que quien sea que selecciones vaya a trabajar contigo de manera armónica y te permita innovar sin interrupciones. Hay muy pocos competidores en la mayoría de estos espacios, pero eso no significa que tu decisión sea irrelevante. Esta es una buena oportunidad para usar a un tercero para ayudarlo a encontrar el socio adecuado que no tenga las cargas o la presión que sentirá de su organización.

2. Innovar para crear soluciones de establecimiento de mercado

La siguiente categoría en la curva de campana sería cualquier empresa que busque innovar en el espacio móvil — ¡porque todavía hay un montón de oportunidades para hacerlo! La industria aún es muy joven y está madura de potencial.

Los creadores de mercado son una parte importante del ecosistema porque son ellos los que crean nuevas apuestas de mesa para sus industrias que alimentan el backlog para soluciones de marca blanca. Mira el mercado de comida rápida/café. Starbucks fue uno de los primeros innovadores en la creación de una aplicación que combinara su método de pago y programa de lealtad en uno. Esto impulsó el uso porque era un simple interruptor que brindaba a los clientes beneficios constantes que los incentivaban a regresar (todo sin tener que hablar con un ser humano — ¡un sueño milenario hecho realidad!) Este modelo fue un gran éxito, y como resultado todas las demás marcas en el espacio rápidamente se pusieron al día para ponerse al día. Ahora puede ordenar con anticipación en casi todas las cadenas nacionales y usar sus programas de lealtad integrados.

Cada negocio en cada industria tiene el potencial de convertirse en el próximo movedora del mercado, pero no todos están dispuestos a trabajar para hacerlo. La mayoría de las veces, las empresas no van a ser capaces de crear estas soluciones internamente ya que a menudo no son empresas de “tecnología”. Necesitan socios. Volviendo al ejemplo de Starbucks, trabajaron con una startup para crear su solución móvil inicial. Una vez que habían construido la tecnología y sus propias capacidades técnicas internas, trajeron la solución internamente y avanzaron desde allí.

Lo principal que una empresa necesita para tener éxito en el espacio de la innovación es tener un punto de vista distinto y una voluntad de pivote varias veces antes de aterrizar en la solución óptima. Ese punto de vista debe diferenciarte de tu competencia. Hay demasiadas apps que todas lucen igual a pesar de no estar etiquetadas en blanco. Si estás invirtiendo mucho en una aplicación móvil, no desperdicies ese dinero solo para ser aburrido o imitar a tus competidores.

El modelo ideal para las empresas dispuestas a invertir en innovación móvil es trabajar con un socio técnico/de producto sólido para construir su solución inicial. Utilice esa asociación para ayudarlo no solo a crear la solución tecnológica, sino también a innovar, pivote y, a largo plazo, identificar las habilidades que necesita agregar internamente para crear longevidad para su producto. Luego, haga una transición suave de la construcción externa a la propiedad/administración interna. Esto le brinda la flexibilidad de iterar a través de una agencia o asociado de negocios que no solo conoce bien el espacio, sino que también entiende cómo innovar rápidamente dentro de una empresa y luego cambiar un producto estable sin interrumpir su ciclo de vida de desarrollo de productos existente.

3. Aplicaciones web progresivas en lugar de una aplicación móvil

Tanto en las apuestas de mesa como en los lados de innovación de nuestra curva de campana, vemos una cosa en común: hay un caso de uso convincente para una aplicación móvil. Ya sea que se trate de satisfacer el mercado o vencer al mercado, hay una razón para crear e implementar una aplicación móvil.

Pero, ¿qué pasa si su industria no tiene un caso de uso bien definido? ¿O si su solución no necesita aprovechar el poder del ecosistema iOS/Android, sino que solo necesita estar disponible para los usuarios móviles?

En estos escenarios, no tiene absolutamente ningún sentido tener una aplicación en la tienda sin un propósito específico establecido. Tener una app solo por el simple hecho de ello te va a costar dinero sin aportar ningún valor, y no hará más que frustrar a tu equipo y a tus clientes. Los usuarios móviles se sienten cómodos con sus teléfonos y si su solución no necesita ser una aplicación móvil sino que es accesible a través de la web en un dispositivo móvil, todavía está resolviendo el problema para el usuario sin crear una sobrecarga innecesaria para su equipo.

Eche un vistazo a su empresa y sus objetivos. ¿Solo buscas mantenerte al día con el mercado? ¿Buscas innovar y crear el mercado? ¿O simplemente está buscando implementar una aplicación móvil solo para decir que lo hizo?

En cualquiera de estos tres casos, solo puedes tener éxito si eres honesto contigo mismo y tomas buenas decisiones sobre cómo seguir adelante. Existe la oportunidad de crear grandes soluciones, ya sea dentro de una aplicación de etiqueta blanca, una aplicación completamente a medida o incluso en el espacio de aplicaciones web progresivas. Pero la clave es basar su solución en el valor que está proporcionando a sus clientes en lugar de intentar marcar alguna casilla arbitraria.

Si necesita ayuda para tomar esas decisiones, contamos con expertos que han entregado soluciones en las tres categorías y el conocimiento del producto para ayudar a identificar lo que sería adecuado para usted y su organización. Ponte en contacto para saber más.