Reinventar procesos para una adopción significativa: una conversación con Jimit Arora

En este episodio de Catalyst, Tammy se une a Jimit Arora, CEO de Everest Group. La carrera de Jimit abarca dos décadas con la firma, comenzando como analista senior y creciendo a través de roles de liderazgo antes de asumir el puesto más alto. Lo que más destaca es su enfoque en la cultura y la conexión. Tammy y Jimit discuten el entorno de crisis permanente de la América corporativa, la seguridad psicológica necesaria para la innovación y por qué la experiencia en el dominio importa menos que la curiosidad.

Los aspectos más destacados del episodio incluyen:

• Del trabajo del conocimiento al trabajo de sabiduría. Si bien la IA puede institucionalizar el conocimiento a través de modelos de lenguaje, Jimit argumenta que los humanos se centrarán cada vez más en el trabajo de sabiduría: aplicar el juicio, la experiencia y el contexto que proviene de cometer errores y aprender a lo largo del tiempo.
• El TEPT bloquea el valor. Las organizaciones llevan cuatro formas de deuda: Proceso, Tech, Habilidades y Datos (TEPT). La retirada de este TEPT es esencial antes de que cualquier tecnología pueda ofrecer un valor significativo. La tecnología suele ser la parte fácil. Reinventar los procesos, asegurarse de contar con las personas adecuadas y las habilidades adecuadas es donde radica el trabajo duro.
• Los veganos de IA son reales. No todo el mundo está entusiasmado con la IA. El término “veganos de IA” describe a las personas que están rechazando la tecnología. Esta resistencia se manifiesta como llamativa cuando se menciona la IA y refleja temores más profundos sobre el desplazamiento laboral y la pérdida de la conexión humana.

Echa un vistazo al episodio completo para saber más sobre el diseño humano en el núcleo y por qué la IA es un maratón de valor, no un sprint.

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Tenga en cuenta que las opiniones expresadas en este episodio pueden no ser necesariamente las de NTT DATA.