Empujar los límites y asumir los desafíos: cómo los líderes crean un ambiente de equipo saludable

Clinton Bonner: Creo, ya sabes... tal vez hay un Nexus de la Costa Este que podamos hacer en... quiero decir, Nexus, Nashville. Aliteración. Soy fan. Robbie, ¿qué opinas? ¿Puedes hacer que suceda?

Barba Brant: Oh, sí. Hay un montón de cosas que hacer. Creo que podemos encontrar algunas actividades fuera de horario para mantener a todos interesados y volver a Nashville también.

Clinton: No son las cosas. Sólo encuéntrame un poco de presupuesto, amigo.

(Risas)

Clinton: Sólo encuéntrame solo un poco de presupuesto.

Marca: (Risas) ¿Dónde está el dinero? Muéstrame el dinero.

[MÚSICA DE INTRODUCCIÓN DEL CATALIZADOR]

Clinton: Bienvenido a Catalyst, el podcast Launch by NTT Data. Catalyst es un debate continuo para líderes digitales insatisfechos con el status quo y, sin embargo, optimistas sobre lo que es posible a través de la tecnología inteligente y las grandes personas. Y hoy me acompañan algunas grandes personas. En primer lugar, tengo a Robert Elliott. Robbie, GM en el lanzamiento por NTT Data. Robbie, sé que estás viajando. ¿Cómo te trata Smasville?

Robert Elliott: Me está tratando bien. Hace un poco de calor, pero es una gran ciudad, realmente me encanta.

Clinton: Sí. Yo... me da vergüenza, voy a tocar la campana de la vergüenza y dar el paseo, nunca he estado en Nashville, todavía. He estado en Knoxville. Y nunca he estado todavía en Nashville. Y eso tiene que cambiar. Tengo 45 años y vivo en la costa este. Como, no sé lo que estoy haciendo. Entonces voy a bajar ahí, Robbie. Pero es genial tenerte puesto. Y... dijimos grandes personas. Tú y yo, probablemente buena gente. Somos buena gente. Pero también tenemos a una gran persona con nosotros hoy. Tenemos a nuestro invitado. Tenemos Brant Beard of Parallon, que es una compañía de salud de HCA. Brant es el vicepresidente asistente de Application Services, donde ha dirigido un trabajo galardonado que sirve tanto a proveedores como a científicos clínicos. Brant también es profesor adjunto en la Universidad de Vanderbilt, gran equipo de béisbol, en Nashville, donde se enfoca en el liderazgo y la cultura para apoyar la innovación, que es exactamente lo que ha hecho a lo largo de su carrera. Bienvenido a Catalyst, Brant. Estamos muy apenados de tenerte hoy, hombre. Creo que también estás en Nashville, ¿es correcto? ¿Ustedes están como, una tirolesa lejos el uno del otro?

Brant: Yo soy. Estoy en Nashville. Esta es la ciudad más grande del mundo, estoy un poco decepcionado de que nunca hayas estado aquí. Así que...

Clinton: Yo también.

Brant:... la próxima vez que nos encontremos, tienes que venir a Nashville.

Clinton: Brant, es realmente, muy genial tenerte, hombre. Nos encanta bucear justo dentro así no desperdiciamos el tiempo de la gente, ahí. Entonces... lo que me encantaba de investigar sobre ti es que, los LinkedIn de la mayoría de la gente son un poco... uh, aburridos. Aburrido. ¿Correcto? Son un poco aburridos, poquito... muy, muy abotonados, y no exactamente, a veces no son los más útiles, no los más útiles. Es un poco como, exactamente lo que esperas de un perfil de LinkedIn.

Marca: Sí.

Clinton: Y sin embargo, ahí estás tú. Y había, hay cosas útiles, cosas reflexivas, cosas inspiradoras. Y la mayoría de las personas en LinkedIn son casi como anuncios de las cosas que ellos o su compañía están publicando. Entonces, el tuyo me llamó la atención como diferente. ¿Por qué?

Brant: Entonces, lo golpeaste. ¿Correcto? Así que la mayoría de la gente es falsa. Y eso... no quieren ser falsos porque están tratando de ser mala gente, pero tratan de ser alguien que no son. Lo que pasa con los líderes es, hay que conectar con la gente. Y para conectarte conmigo tienes que ser humano. Entonces, si hablas de cosas normales, y haces motivaciones con esas cosas normales, las has atrapado. Y ese es mi objetivo, es... soy humano, y esto es lo que aprendí. Y podría ser como, salí a un campo y esto es lo que vi. Vi este auto, y esto es lo que vi. Y eso es lo que conecta a la gente, y ellos quieren saber más de ti.

Clinton: Sí. Robbie, estoy tomando notas sin esfuerzo aquí. Tenemos a Brant tan lejos como humano, que, lo conseguimos. Conseguimos que esa sea capturada. Y Brant, creo que hubo uno que me llamó la atención -dices “me conseguí” - había un post sobre tu hijo.

Brant: Sí.

Clinton: Sobre sus esfuerzos musicales y solo... un poco de tu estilo Conan O'Brien de, uh, autodespreciación sobre tu talento musical.

Marca: Sí.

Clinton: Y sin embargo arrojando luz sobre lo que hace su hijo. Y ese tipo de fue uno de los que me llamó la atención. Sabes, ¿qué provocó eso para ti?

Brant: Creo que en la vida, todo el mundo está tratando de encontrar su pasión. Como, ¿cuáles son sus... cuál es su pasión y tu propósito? Y cuando encuentras a alguien que ha encontrado eso, brillan brillando. Y para mí, no sé tocar música, ¿verdad? Entonces puedo intentarlo, y puedo fingir que soy esa persona, pero eso no es lo que soy. Y el punto de eso es encontrar esa pasión, y se mantiene brillante, y la gente quiere conectarse con esa persona.

Clinton: Entonces, tenemos un tipo de Nashville que no puede tocar música. Robbie, estás de visita Nashville. ¿Puedes tocar música o sostener una melodía? ¿Cuál es... cuáles son tus habilidades ahí?

Robert: Absolutamente no.

Marca: (Risas)

Clinton: ¿No?

Robert: Estoy con Brant en eso. No tengo capacidades musicales.

Brant: Quiero decir... Robbie, dile la verdad.

Clinton: (Risas)

Brant: Hemos escuchado que puedes cantar, así que cuéntale sobre tu banda.

Roberto: (Risas) Como dicen en el Sur, no podía llevar una melodía en un cubo. ¿Correcto? Así que, um... si. Si.

Clinton: (Risas) A mi me encanta. Derecha. Entonces, Brant, hablas mucho de... realmente, mucho de liderazgo y cultura.

Marca: Sí.

Clinton: Nuevamente, no son cosas vapores, de nivel superficial. Los ata directamente a cómo se relacionan con la innovación y los entornos que producen lo que son grandes ecosistemas de innovación.

Brant: Sí.

Clinton: Entonces, ¿puede usted diseñar para mí y Robbie, cómo están relacionados? ¿Y en qué también son diferentes? Liderazgo y cultura.

Brant: Sí. Es gracioso. Entonces en Vanderbilt, y en la universidad Lipscomb, imparto una clase de liderazgo. Y la primera parte trata de, ¿qué es un líder? ¿Cuál lleva a, cómo se hace una organización efectiva? Pero realmente comienza con los líderes. Entonces... y me gusta mucho tu podcast. Como, el catalizador, ¿verdad? A... hay algunas cosas que hago con mi equipo, y lo llamamos catalizador multiplicador. Entonces, un catalizador es una persona o evento que rápidamente provoca un cambio. Y como líder, cómo causa el cambio, pero no es usted... usted es un catalizador que causa el cambio para toda la organización, y luego lo toma por sí solo. Y ese es el punto del liderazgo, es conectar con la gente, crear un sentido de urgencia... como, no podemos quedarnos donde estamos, aunque seamos increíbles, como, ¿cómo vamos al siguiente nivel? Pero hay que crear un ambiente donde la gente quiera cambiar. Pero comienza con el liderazgo, conectando con la gente, ¿cuál es la visión de la organización? Cuando lleguemos ahí, ¿cómo se sentirá? Y entonces, ¿cómo consigo que escalen escaleras hacia eso? Y esa ha sido toda mi carrera, es crear esa tubería de liderazgo. Gente que crea eso, así que no soy solo yo, sino que la organización quiere mejorar y mejorar. Y creo que ahí es donde ocurre el éxito, donde constantemente estás mejorando. Si seguimos siendo los mismos, en realidad vamos hacia atrás.

Clinton: Me recuerda a una conversación que tuve con, um... He trabajado para Topcoder durante muchos años, es una plataforma de crowdsourcing y una comunidad. genial, gran comunidad de personas. En realidad, es una comunidad primero que tiene una plataforma tecnológica. Y distribuyen trabajo a través de, como, mecanismos abiertos de talento. Lugar realmente genial, y tienen mucho amor por su gente. Y el fundador era un caballero llamado Jack Hughes, y resultó ser una empresa fundada en Connecticut, y yo estaba en Connecticut, leyendo libros sobre ello; momento adecuado, lugar correcto, y listo, termino en Topcoder. Y me trae a su oficina un día, su nombre es Jack, y me dice “¿Dónde preferirías trabajar ahora mismo?” Esto es como 2008. Es como “¿Apple, o Sony?” Yo estaba como “Apple, ¡son increíbles!” Y él dice: “Debería despedirte”. Él es como, porque es... oh espera, él es como, deberías ir... él es como, “La respuesta debería ser Sony, porque no pueden conseguir su... caca en un grupo en este momento”, en ese momento, para Sony.

Brant: Sí.

Clinton: Él es como, “Entra ahí y ve a aplicarte y a arreglar las cosas”. Ahora, no me estaba diciendo que me fuera de ese lugar. Pero él solo estaba, creo, dando una lección de como: “Oye, donde hay cierto tumulto, y donde hay... parece un caos a nivel de superficie, también hay toneladas de oportunidades”. Y entonces, ¿cómo ves eso... a dónde vas a encontrar, y vas a seleccionar, y tipo de... dónde miras a los equipos dentro de HCA Parallon, y cómo evalúas dónde vas a ser más útil? ¿Qué tipo de personas y qué tipo de trabajo te atrae?

Brant: Sí, creo que lo golpeaste, ¿verdad? Entonces, puedes correr hacia un buen ambiente. O una buena situación o un buen equipo, y lo haces un poco mejor. ¿Correcto? Pero si tú... si ves las oportunidades donde hay caos, no hay liderazgo, no hay impulso, ¿no hay ejecución? Ese es el lugar donde los líderes dan un paso adelante y crecen. ¿Es doloroso? 100%. Como, cuando haces esas cosas siempre estás preguntando, como, “¿Qué acabo de hacer?” Pero es ahí donde los líderes dan un paso adelante y crean un ambiente que triunfa. Y luego otras personas te quieren en su organización. Como, fuiste a algún lugar que no sabías, lo hiciste mejor. No es... cuando decimos tú, no eres tú, ¿verdad?

Clinton: Correcto.

Brant: Estás creando la cultura de la organización que mejora, y prospera cuando te vas. Y ese es el punto de... tienes liderazgos, líderes que van ahí, y ellos lo hacen todo ellos mismos. El problema con esas situaciones es que cuando se alejan de ese entorno se derrumba. Y así van los grandes líderes, construyen la cultura... y usted hizo la pregunta, ¿la cultura y el liderazgo están separados? No hay separación. Tiene que estar juntos. El líder... el líder crea la cultura. No es una cultura que se impulsa de arriba hacia abajo, es de abajo hacia arriba. Tú creas el ambiente donde todos crean esa cultura, y ellos la sostienen, y quieren vivir para eso. Y eso es lo que quieres. Y la mayor parte de mi carrera es detectar esas oportunidades donde nadie más quiere involucrarse en ello. Y recibes esa llamada después de tomar el relevo, como “¿A quién enloqueciste?” Como, “¿Por qué haces eso?”

Clinton: Mm.

Brant: Porque ahí es donde tienes el mayor impacto. Y para mí, en la vida es encontrar propósito. Y si estás... mi propósito es hacer equipos... como, podría... si pudiera hacer cualquier carrera, sería futbol femenil Sub12. Como, yo sería entrenador de eso todo el día. No me pueden pagar por eso, no soy tan genial.

Clinton: Correcto.

Brant: Pero el coaching es lo que hago en mi trabajo diario.

Clinton: Me encanta. Es realmente genial cuando puedes aplicar cosas que te apasionan, y luego encontrar vehículos y vestíbulos, si quieres, dentro del... dentro del lugar que sí te paga, ya sabes, buen dinero para...

Brant: Sí.

Clinton: Y luego usar esas mismas habilidades o transportarlas o usar también habilidades cerca del campo, cerca del campo, ¿verdad?

Brant: Sí.

Clinton: Y luego, Robbie, quiero preguntarte a ti también. Sabes, llevas un tiempo trabajando con Brant, y ahí hay una relación de larga data. ¿Cómo funciona esa dinámica, cuando Brant está hablando de cultura de abajo hacia arriba, ya sabes, de abajo hacia arriba? Entonces sí, puede haber mensajería, y por supuesto el liderazgo y la cultura viene de abajo y de atrás... así que todo en el medio es realmente homogéneo y unido. Con tu experiencia, con Brant y digamos, HCA Parallon en general, ¿cómo funciona eso? ¿Cómo puede un... cómo entra un equipo externo y aún sirve y desafía, verdad? Es ambas cosas, servir y desafiar, un equipo que, como, Brant está liderando. ¿Cuáles son... cuáles son algunas de las... las formas en que haces que eso sea efectivo?

Robert: Sí, creo que, ya sabes, Brant lo tocó. Sabes, a veces te encuentras con líderes que son delegados efectivos. Eso significa que asignan tareas, ya sabes, se salen del camino, entregan cosas a su liderazgo. Creo que el enfoque de Brant y la cultura que ha creado dentro de su equipo en Parallon es una cultura de empoderamiento. Y esa cultura de empoderamiento permite que socios como nosotros entren y se sientan empoderados también. No tenemos una relación donde el equipo de Brant entra y nos dice “Oye, ve a hacer esto”, y vamos a hacerlo. Vienen y nos preguntan: “Oye, tengo que averiguar cómo hacer esto, ¿puedes ayudarnos a averiguar cómo hacer esto juntos?” Y aprovechamos la experiencia de cada uno. Y nosotros empujamos hacia atrás. Sabes, no estamos de acuerdo en las cosas, y creo que la cultura del empoderamiento es clave para una asociación exitosa. Hablamos de ello todo el tiempo, cómo funcionamos como una extensión del equipo de Brant y el equipo de Brant funciona como una extensión de nuestro equipo. Porque sabemos que coexistimos, ¿verdad? Sin el equipo de Brant no tenemos ningún propósito dentro de Parallon. Sin nuestro equipo, creo que Brant estaría de acuerdo en que, ya sabes, hay algunas cosas que probablemente no saldrían tan bien...

Marca: Sí.

Robert:... con algo del arduo trabajo que está haciendo ahí. Entonces, cuando lo piensas desde una perspectiva de liderazgo, creo que ese tipo de equilibrio delegación versus empoderamiento es como, Brant definitivamente está mucho más en el empoderamiento para su liderazgo. Como, y sus líderes son algunos de los mejores en el negocio, también, bajo su dirección.

Brant: Robbie, creo que lo golpeaste, ¿verdad? Es una asociación. Muchas relaciones vendedor-cliente es una relación vendedor-HCA, y eso no es de lo que se trata. Como, eso es algo a corto plazo, no me gustan los plazos cortos. Me gusta el largo plazo. ¿Cómo nos asociamos en la mesa y nadie sabe la diferencia? Me aseguro, con cualquier relación que tengamos, soy como “Desafíanos”. Porque el problema, cuando trabajas para una gran empresa, puedes dictar cualquier cosa, y la relación con los proveedores son como “Bien, vamos a hacer eso”. A pesar de que es la decisión equivocada. Y entonces, si no nos desafías, entonces tengo un problema. Como, si Robbie no me reta yendo por la dirección equivocada, nosotros vamos por la dirección equivocada, voy a estar como “Robbie, conoces nuestra relación, ¿por qué no me desafiaste y me dejaste hacer eso?” Y así, esa es la relación que tenemos. Y el equipo de Robbie es fenomenal. Y haces crecer el liderazgo de ambos lados para conseguirlo. Y eso lo hemos hecho. Y así, a lo largo de los años, creo que probablemente estamos en la relación más cercana que una empresa vendedora con la que he estado, porque ustedes han estado juntos en las trincheras y han salido juntos.

Clinton: Eso es realmente genial. Si tuviera que ponerle una palabra, suena saludable.

Brant: Es muy saludable.

Clinton: Esa es la encarnación de lo que es, así funcionan las buenas relaciones, punto.

Brant: Correcto.

Clinton: Eso es... y nosotros... en Launch, hablamos de ser un retador honesto, es uno de nuestros cinco diferenciadores que tenemos. Y realmente tratamos de infundir eso, no solo entrenar, no solo hablar de ello. Y luego cuando es hora de trabajar día a día, y me encanta que señalaste, Brant, es como “Oye, ¿por qué no hablaste?”

Brant: Sí.

Clinton: “¿Por qué no dijo 'Amigo, ese es el camino equivocado, no quiere ir allí'?” Ya sea tecnología anticuada, o simplemente una mala experiencia, o no volcó otras rocas que debería haber volcado, sea lo que sea... otra vez, simplemente encapsularía eso con saludable. Así que así suena saludable, y eso es súper cool.

Brant: Sí.

Clinton: Ahora, y creo que todo el mundo lo sabe un poco cuando lo ve y lo siente, tenemos relaciones que nuestras vidas... en nuestras vidas, que son esas, y luego tenemos otras que no son esas. Entonces hablemos de los signos de, cuando un ambiente no es eso. Cuando no es propicio, cuando se siente fuera de lugar. Así que Brant. ¿Qué son imprescindibles para ti que son como, no negociables, cuando intentas construir el entorno adecuado? Empecemos por ahí, con como, construyendo esa base. ¿Qué es saludable... cuáles son las piezas primordiales, ya sabes, atómicas de construir una relación sana? Y luego voltémoslo y hablemos de, ¿qué son las cosas que, cuando el ambiente está apagado, cómo sabes que está apagado?

Marca: Sí. Entonces, muchos proyectos y cosas empiezan, y somos ejecutores, ¿verdad? La mayoría de nosotros, quieres ir directo a ejecutar... “Oye, tenemos algo que entregar, vamos a ejecutar. Ejecutar.” Hay algunas cosas clave que tienes que hacer por adelantado. Como, ¿cuál es la visión? Primero, ¿cuál es la misión de una organización que es... ambas organizaciones involucradas, o múltiples organizaciones, entiendan esa misión y entiendan la visión del proyecto, y cómo encajamos todos en eso? Si no puedes explicar eso y conectar a las personas, en realidad no saben lo que están haciendo. Y es difícil motivar eso cuando no tienes eso. Entonces para mí, el... ¿cuál es la visión, cuál es el impacto revelado, cómo encajas individualmente en esto y hacia dónde vamos? Establece esa imagen para que la gente quiera ir en ese viaje. Y cuando estás en ese viaje tienes que... Soy una persona de grandes valores. Y entonces hay que tener valores. Y todo el mundo tiene que entender cuáles son los valores. Para nosotros es ingenio, competencia, coraje, rendición de cuentas. Eso es como, los valores de TI. Pero para mi organización, es pa... perdón. Propósito, pasión y perseverancia. Como, sea lo que sea que vaya a pasar, vamos a salir adelante. Pero, ¿cuál es nuestro propósito con eso? Cuando estableces esos valores, tienes personas que recompensan esos valores. No como los líderes recompensando, eso es genial, nosotros hacemos eso. Pero desde dentro, la gente es como “Oye, estás viviendo perseverancia, esto es lo que hiciste”. Entonces no importa lo que salga del proyecto, vas a tener éxito. Pero la clave de todo esto es, quiero el mejor equipo, pero es como cualquier equipo. Como, si pongo a los mejores atletas en un equipo, y no pongo los valores y el tono de hacia donde vamos, no tendremos éxito. Porque es todo el mundo por encima del equipo. Yo quiero el balón, quiero sacar los tiros, no me importa. Para cualquier gran organización, tienes que asegurarte de establecer el tono, cuál es el valor y lo que estamos tratando de hacer, y es el equipo sobre el yo. ¿Y hablas de un ambiente donde sabes que no va bien? Es cuando todo el mundo empieza a señalar con el dedo a otra persona. No es mi culpa, no pude hacer esto, me tropezo con una barricada, no sé qué hacer. Y empiezas a ver un paso de calidad, y es el equipo de autocontrol. Y esa es el área que tienes que seguir trayendo a todos... es como [indescifrable] Siempre tienes que volver a confiar y construir de nuevo un equipo, pero vas subiendo y bajando esa pirámide. Y esa es la primera señal de que algo no está bien.

Clinton: Me encanta. Y luego qué... entonces, ¿con qué frecuencia repites intencionalmente las cosas de las que hablabas, para crear el ambiente? Había perse... estaban las tres que tenías en tu organización particular...

Marca: Sí.

Clinton: ¿Con qué frecuencia escucha eso su equipo? ¿Con qué frecuencia el equipo de Robbie escucha eso de usted cuando están trabajando juntos?

Brant: Nuestras organizaciones globales temáticas prosperan con pasión, perseverancia, propósito. Como líder, lo comercializas todo el tiempo. Cada vez que estoy hablando en público, voy a volver a eso. Si no estás hablando de ello, no existe, ¿verdad? Y entonces no están hablando de ello. Entonces tienes que comunicarte constantemente, comunicarte, comunicarte. Hay un principio, y no sé de dónde lo saqué, se llama principio ACT. Afinidad, comunicación y confianza. ¿Correcto? Como líderes, lo único que podemos tocar es la comunicación. Si me comunico más, confías más en mí, te sientes mejor, y me comunico más porque ahora tenemos una relación, estamos girando en la dirección correcta. Si no me estoy comunicando, probablemente no estés confiando en mí, probablemente no te estés sintiendo bien, estoy nervioso, no soy común... vamos en la dirección equivocada. Entonces realmente vuelve a la comunicación.

Clinton: Sí. Y es... otra vez, una de esas cosas que podrías empezar a sentir, y sientes... ya sabes cuando está apagado, ¿verdad? Ya sabes cuando no lo tienes.

Brant: Sí.

Clinton: A veces puedes casi a veces, a veces si no estás pensando en ello y de manera activa, intencionalmente configurándolo para el éxito y el reconocimiento, casi puedes darlo por sentado a veces.

Brant: Sí.

Clinton: Si de alguna manera no tienes cuidado. Pero desde luego sabes cuando no está ahí. Y muy a menudo, si no estás ahí, es un poco tarde. Tienes que...

Brant: Bueno, muchos líderes hacen lo de por adelantado, y luego ven que algo va mal y lo ignoran.

Clinton: Correcto, correcto.

Brant: “Oh, simplemente va a mejorar”. Y no lo hará, y hace que la conversación sea más difícil, y entonces realmente quieren ignorarla, porque no quieren empujar la conversación.

Clinton: Correcto. Conversaciones duras, hablamos de eso. Y entonces, Robbie, tu relación con Parallon y Brant, ¿con qué frecuencia obtienes las tres P en la conversación? Y entonces ¿cómo... cómo tomas lo que es un equipo externo, ya sabes, y asegurarte de que ellos también estén... yo diría honrando su código de esa manera? ¿Cómo funciona ese proceso?

Robert: Sí. Creo, quiero decir, cómo empezó Brant y mi relación fue en realidad, ya sabes, estamos en el negocio de las personas, tenemos retos, las cosas no son perfectas. Y lo que empecé a hacer fue, después de reuniones donde sentía que las cosas no iban bien, llamaría a Brant. Yo simplemente lo llamaría.

Clinton: Bien.

Robert: Y di “Oye, ¿podemos saltar al teléfono?” Y yo tendría una conversación con él. Y como dijo, no era, como... un juego de culpas, como “Deberíamos hacer esto”, no estaba cayendo sobre la espada. Estaba como “Aquí está el reto que tenemos ante nosotros”. Como, esa perseverancia. Como, ya sabes, tienes que llegar a la conclusión sobre el camino a seguir. No vamos a preocuparnos por el pasado, arreglemos esto, ¿qué vamos a hacer para arreglar esto? Muy proactivo. Y entonces creo que encarnó esos valores para nosotros. Como... y eso es lo que acaba de mejorar y hacer crecer nuestra asociación a lo largo de los años. Y así lo veo cuando entramos en conversaciones sobre algún reto. Ya sea un nuevo proyecto, una nueva contratación o un desafío dentro de un proyecto existente. Es como, ¿cuál es nuestro propósito? ¿Por qué estamos aquí? ¿Cuál es el resultado que estamos tratando de lograr, verdad? En Launch, nos preocupamos por los resultados, y Brant con su equipo y su cultura están ahí para definir su propósito en términos de resultados para los pacientes dentro de HCA. Y sus socios.

Clinton: Sí.

Robert: Así que realmente nos unimos en torno a todos esos valores, y Brant y yo pasamos mucho tiempo en el teléfono o mandando mensajes de texto o algo así. Pero nada de eso es, como: “Ve a hacer esto. No tengo ese tiempo para platicar, tú solo lo arreglas”. Ya sabes, algo así como... nunca he tenido esa conversación con Brant ni con ningún líder de su equipo. Es como “¿Dónde estamos, qué estamos haciendo, a quién le asignan, cómo ayudamos? ¿Tú haces esto, yo hago esto?” Como, muy colaborativo, muy rally en torno a ese propósito, y perseverante. Y así, creo... todos tenemos una pasión, creo que es fácil unirte en torno a la pasión, en torno a lo que HCA está haciendo. Ya sabes, cuidar a sus pacientes, mejorar la vida de las personas. Como, ese es un propósito fácil, para mí, fácil de remontar. Creo que las cosas que más veo del equipo de Brant son las otras dos Ps.

Brant: Y Robbie lo golpeó. Como, entonces, si vas a mejorar la vida humana, tienes que innovar, tienes que desafiarte a ti mismo. Y así, cada proyecto que hacemos, estamos empujando el listón. Lo cual es un poco incómodo en el primer proyecto, porque estás como “no sé si podemos hacer eso”. Así que constantemente está empujando el listón, porque queremos entregar el producto para tener un impacto en las vidas humanas. Pacientes, médicos, comunidades, sea lo que sea que estemos tratando de hacer, tenemos que hacerlo rápido.

Clinton: Sí. Es un muy agradable ida y vuelta allá. Yo tenía un... un líder en un papel anterior, y él usaría el término “Oye, eso fue crujiente”. Otra cosa fundamental es absolutamente, creo, la gente. El equipo, el maquillaje.

Marca: Sí.

Clinton: ¿Quién está en la habitación? Quién colabora... si eso es una sala física, y por supuesto, hoy, mucho más allá de los límites físicos. Brant, ¿qué tipo de composición normalmente quieres en una habitación cuando buscas crear este ambiente? Entonces estoy buscando, ¿hay diferentes tipos de habilidades, diferentes tipos de personalidades...

Marca: Sí.

Clinton:... que, independientemente del tipo de proyecto, quieras... quieres una especie de cierta porción de vida ahí contigo. ¿O es realmente dependiente del proyecto?

Brant: Entonces, me gusta un grupo diversificado. Depende del proyecto, dependiendo del proyecto que sea y qué tipo de recursos necesite. Obviamente, la gente ha estado en las trincheras conmigo en el pasado, ¿verdad? Porque saben lo que es el equipo, pueden salir adelante... cualquier equipo que se una, vas a sentir la tormentosa formación normica. Eso va a pasar, ¿verdad? Y así, cuanto más rápido pasemos por eso y confiemos unos en otros, mejor será la organización. Y así, quiero a los mejores jugadores que pueda conseguir. No significa que sean los mejores en un currículum. ¿Correcto? Eso es... eso es genial. Para mí, es cómo encajan en un equipo, y saben lo que están haciendo en su papel en ese equipo. Y, ya sabes, a muchos equipos les cuesta ponerle nombre a una tarea. Como, hay tres personas haciéndolo, solo vamos a poner los tres nombres abajo. ¿Correcto?

Clinton: Correcto. Hombre. Si.

Brant: Tienen que llegar rápidamente a un nombre. Siempre lo llamo un ombligo. Es como, entonces, sabemos con quién hablar. No se trata de una cosa de culpa. Es como, sabemos quién lo va a sacar adelante. Y tienen todos los recursos que pueden para sacarlo adelante. Y entonces creo que eso es más importante que personas específicas en un proyecto. Pero tienes a la gente en las trincheras por las que has pasado antes, y los quieres. Con Launch, hay algunas personas clave en el equipo de Lanzamiento que han estado conmigo durante más de tres años. Y tenerlos es una zona de confort para mí.

Clinton: Sí, eso es, eso es... interesante, y una de las cosas que ciertamente predicamos, y otro diferenciador, que estabas diciendo antes, como: “Oye, si no estás hablando de ello entonces no existe”. Para nosotros, es la idea de equipos continuos. La idea de que desde jump street con una relación con un nuevo cliente, o un cliente existente, un nuevo proyecto, tener la mezcla correcta al inicio para que puedas obtener las diferentes perspectivas... no es solo por el bien de, el bien de diferentes perspectivas.

Marca: Sí.

Clinton: Es por el bien de la experiencia, y la especialidad, y la comprensión de lo que estamos tratando de hacer, y ¿hay barandillas reales que tenemos que poner en marcha, porque necesitamos entender fundamentalmente lo que es realmente posible aquí, en comparación con lo que son simplemente unicornios puros? Y estamos haciendo un campo verde unicornio puro, ¿a quién le importa si alguna vez se pega, solo queremos conseguir algo de chisle? Probablemente no. Quiero decir, lo más probable es que no. A veces lo haces. Pero a menudo, necesitas esa fricción, esa buena fricción, para frenarse unos a otros. Y eso viene con un equipo diverso, con conjuntos de habilidades y puntos de vista sobre cómo se consigue... como, es genial. Como dijiste, necesitamos visión. Tenemos que saber, esa es la montaña y ahí es a donde vamos. Genial. Sabemos a dónde vamos. Genial. Vamos a la luna a finales de... a finales de la década. Genial, ¿verdad? Probablemente la declaración de visión más grande y mejor jamás pintada. No nos dijo cómo.

Brant: Sí.

Clinton: No era como, JFK no se sentó ahí y estaba como “Bien, esta es exactamente la misión...” No, no. Era solo, “Vamos a llegar ahí, vamos a aterrizar, vamos a hacer que suceda”. Entonces el camino aún no estaba resuelto, y por supuesto juntaron a las personas adecuadas para que sucediera.

Brant: Pero tienes que conseguir la aceptación. Entonces, como: “Vamos a llegar a la luna para el final de la década”. Bueno, no creo que lo seamos. “Bueno, sentémonos en una habitación. ¿Crees que podemos hacer eso?” Sí. Sí. Todo el mundo dice que sí. No sabemos cómo lo vamos a hacer, pero lo vamos a hacer.

Clinton: Sí. Entonces, hablando de espacio y ciencia, me encanta la astrofísica, es una de mis aficiones. Hay un gran podcast llamado “Daniel y Jorge Explica el Universo”, si alguien ahí fuera simplemente... es realmente genial. Porque tienes un astrofísico del CERN que opera y trabaja en el gran colisionador de hadrones, y luego hay un dibujante. Quién es ingeniero, entonces es un, ya sabes, un tipo inteligente por derecho propio, y todo su propósito es simplificar lo que dice el científico. Y es muy, muy interesante. Y, uh... así que sí, solo un poco aparte ahí, que si la gente que quiera... solo aprenda un poco más sobre esa área. Pero hablan mucho de los dos mundos de los físicos teóricos y la física, y luego de los físicos experimentales. Y tienen debates sobre cuál es más importante, etcétera etcétera etcétera. Y lo que me depara es, como que necesitas ambos.

Marca: Sí.

Clinton: Necesitas tener a la gente que pueda teorizar y decir: “Creo que esto es posible”. Y necesitas que la gente entre al laboratorio y se ponga bajo el capó, y diga “voy a tratar de demostrarlo”. O, muy a menudo en la ciencia, refutarlo. (Risas) A lo mejor ellos quieren decir: “No, no no, no creo que podamos llegar a la luna”, ¿verdad? En el... claro, en ese caso lo hicimos. En tu papel, ¿qué tal el lado experimental de lo que estamos hablando hoy, Brant? ¿Y aplicar las lecciones a nivel de proyecto o programa? ¿Puede guiarnos a través de ejemplos en los que está tomando el establecimiento de la visión, está tomando la teoría y luego la está aplicando experimentalmente con éxito?

Brant: Creo que muchos de los proyectos que hacemos en Parallon HCA son los que nadie más ha hecho, ¿verdad? Siempre salimos al mercado como “¿Hay alguien que haya hecho esto?” Y muchas de las grandes cosas que hacemos, nosotros... nuestro tamaño y nuestra cantidad de hospitales y lo que estamos tratando de lograr es único. Y todos piensan que son únicos, pero nosotros somos únicos en este espacio. Y así hemos tenido muchos proyectos, y en el que está Robbie ahora mismo, registro de datos clínicos y abstracción, que llamamos ROSI, es uno que tenemos donde no hay nada en el mercado. Nosotros soñamos en grande, tienes que soñar en grande... que, ya sabes, tienes a los soñadores y tienes a los que son hacedores. Tus hacedores son como: “No hay manera”. ¿Correcto? Y el soñador es: “Sí, podemos, y esto es lo que podemos hacer”. En algún momento, se juntan y eso hace que el proyecto sea perfecto. Donde todavía nos estamos empujando, soñando a lo grande, pero como... es como, entonces estás diciendo que hay una oportunidad. Sí. Hay una oportunidad, podemos hacer esto, ¿verdad?

Clinton: (Risas)

Brant: Y luego, a medida que consigas victorias... y va a haber desafíos, va a haber... te vas a perder fechas porque es más difícil de lo que pensabas. Pero estás constantemente renegociando, estás cambiando un poco de alcance. Pero sigues yendo más grande de lo que originalmente dijeron los hacedores que podíamos hacer. Y eso es clave para nosotros. Y eso es lo que Parallon ha tenido éxito durante los muchos años que llevamos aquí, es empujar los límites para obtener el ROI y el impacto que estamos tratando de obtener.

Clinton: Sí. Y en el proyecto ROSI específicamente, sé que uno bastante bien yo mismo, ese fue el que fue nominado y luego ganó uno de nuestros Launch Innovation Awards en nuestro evento Nexus. Mencionamos Nexus antes, así que eso fue un poco presagiador, nos estábamos burlando mentalmente de ustedes ahí, amigos, atando con el término “Nexus”, como... tienen curiosidad, ¿qué es Nexus? ¿Qué es Nexus? Y te traemos de vuelta aquí, ¿verdad? Y ese fue un proyecto realmente genial, y estuvimos muy contentos de honrarte y tenerte en Napa, y tener al equipo ahí fuera para celebrar eso también. Y el... Robbie, creo que Brant realmente está haciendo un gran trabajo para nosotros, en términos de... lo que quiero decir con eso es, sirviendo los términos a... como, hablamos de visionarios pragmáticos. Eso es, de nuevo, otro de nuestros diferenciadores centrales es, queremos ayudarte a ser un visionario y, como dijiste, creo, Brant, muy bien, tienes que tener a los hacedores en la sala. Tienes que entender lo que es realmente posible. Y... pero aún así, incluso dentro de esa dinámica, tienen que desafiarse unos a otros. Tienes que empujarnos unos a otros. Entonces Robbie, ¿cómo consigues que el equipo entre con esa mentalidad de como, “Oye, Brant va a querer hacer... va a querer aterrizar esta cosa en la luna? Y tenemos... tenemos que... y sí, vamos a llegar ahí, y tenemos que mostrarle la mejor manera”. Y cómo, dado todo... estoy seguro, toneladas de limitaciones de negocios, cosas que solo existen tecnológicamente que tienes que sortear. ¿Cómo logras ese equilibrio? ¿Cómo son las conversaciones?

Robert: Sí. Creo que, ya sabes, hemos hablado de ello en el camino. Y junto con las analogías de la NASA, y lo genial que es todo lo que hace la NASA, ya sabes, pienso en el desastre del transbordador espacial Columbia...

Clinton: Sí.

Robert:... y una especie de gestión, ya sabes, teorías que salieron de ese grupothink, ¿verdad? Donde la gente solo escuchaba a la persona más inteligente o a la persona más experimentada de la sala. Y cuando pienso en cómo nos involucramos en algo de esto, ya sabes, el trabajo valiente que estamos haciendo junto al equipo de Brant es que, ya sabes, tocó... dos cosas son el empoderamiento, y las opiniones diversas. Contamos con miembros del equipo en Ohio, en Nevada, en California, en varios estados del sureste así como Ann Arbor, Michigan, trabajando en los compromisos que Brant y su equipo están emprendiendo. Y tratamos de, de nuestro lado, llegar a la mesa con ese mismo empoderamiento, al decir “Oye, este podría no ser el enfoque correcto. Tenemos que desafiarlo. Tenemos que volver a visitar esto. ¿Cómo podemos, valientemente, con el apoyo de Brant y el apoyo de su equipo, ir a nuestros socios y decir 'Miren, tenemos que repensar esto'?” No lo teníamos justo al salir de la puerta. Creo que todo el mundo está de acuerdo, cuando innovas, tienes que ser capaz de pelar algunas cosas, tirarlo a la basura y empezar de nuevo. Y creo que lo hemos hecho varias veces. Así que siempre, ya sabes, empodero a nuestros equipos para que sean intrépidos cuando se trata de estos compromisos, para aportar sus opiniones, aportar todo su ser a ello y decir “Oye, si no te sientes 100% cómodo, si tienes algún tipo de sentimiento internamente, exprésalo”. Y tenemos una cultura de colaboración, una cultura de apertura, que nos permita hacer eso. Quiero decir, hay muchas veces en las que nuestro equipo y el equipo de Brant están como, encerrados en una reunión o en llamadas de Zoom durante horas y horas, tratando de resolver las cosas y haciendo una lluvia de ideas, y escupiendo ideas. Y, ya sabes, de nuevo, esa cultura del empoderamiento y opiniones diversas, perspectivas diversas, realmente entra en juego ahí.

Clinton: Absolutamente. Cien por ciento. Vamos a ir un paso más allá. Cuando tienes una visión puesta en un proyecto o un producto al que quieres ir, y tienes el equipo adecuado, crees que tienes el equipo adecuado. Tácticamente, ¿cuáles son algunas de las cosas que empiezas a hacer con ese equipo? O, ¿qué es... de hecho, qué es lo primero que haces con un equipo así, conseguir que se lo lleven y luego realmente sacar ese experimento... fuera de los muelles, si quieres? ¿Hay ciertas cosas de referencia que podrías compartir?

Brant: Sí, creo que es... otra vez, es ejecución y asegurarse de que tienes las manos adecuadas, scrum-masters involucrados que están impulsando las cosas hacia adelante, y que entiendes el trabajo que ha pasado, quién lo está haciendo, ¿y dónde estamos? ¿Exitoso? ¿Se chocó contra un obstáculo? ¿Buscas salir de eso? Y así tienes la cantidad correcta de reuniones en el momento adecuado, en la duración correcta con las personas adecuadas. Lo cual es un montón de cosas correctas. Y todos hemos estado en reuniones como... “Acabamos de pasar una hora, no tengo idea de lo que logramos”. Cuando tienes una cultura así, todo simplemente se va de los rieles. Y entonces tienes que asegurarte de que esté corriendo... es como un baile, ¿verdad? Como, cuando ves bailarines en una obra de teatro o algo así, y cómo se mueven. Los proyectos son de la misma manera. Y sabrás cuando el baile esté apagado, y sabrás cuando el baile va bien. Pero eso... fuera de la puerta, asegurándote de que esté listo y lo estés haciendo.

Clinton: Sí. Y a mí, eso grita muy fuerte, justo, PM con gran habilidad comunicativa. Que entiendan como preparar y luego ejecutar.

Brant: Sí.

Clinton: Podría parecer común, podría parecer cotidiano. No obstante... y es, en muchos sentidos, día a día. Sin embargo, como dijiste, si está apagado tiene un impacto tan negativo en cada persona en esa llamada. Y luego también, se desangra, porque entonces alguien va a Slack y dice “Oh, Dios mío, han pasado 45 minutos de nada”. Es que, permea de una manera realmente negativa, y hablamos de ese ciclo que estabas insinuando antes, y realmente puede revertir las cosas de una manera que simplemente no quieres, ¿verdad? Y luego, ¿qué pasa con cosas como los MVP dirigidos por el diseño frente a los técnicos? ¿Eso es más, oye, depende del proyecto? O hay una filosofía que preferirías liderar con una pieza dirigida por el diseño, o “Oye, no, no, no, primero obtengamos una pieza de software que funcione, antes que la mayoría”. ¿O hay un híbrido?

Brant: Entonces, no sé de todos los MVP, pero creo que si tienes los diseños correctos por adelantado para llegar a un MVP, de nuevo, si no lo diseñas correctamente, el MVP no va a tener éxito.

Clinton: Sí.

Brant: Y ese es el problema con muchos proyectos tecnológicos, es que tienes a la gente técnica liderando, donde son geniales en esto pero no en eso, y van a diseñar algo que no funciona bien, y no está pensando en el usuario final. Por lo tanto, no puede omitir ese proceso del diseño y tener a las personas UI/UX adecuadas involucradas.

Clinton: Sí. Eso hace... quiero decir, para mí, eso es... ciertamente tiene sentido para mí también. Y supongo que desde tu perspectiva, Robbie, tienes que convencer a ciertas personas, no solo en Parallon, sino que cuando estás tratando, cuando estás hablando con clientes, a veces tienes que convencerlos, como, “No, no, no, deberíamos pasar tiempo en la UI/UX, la investigación de usuarios, la etapa temprana de prototipado y pruebas, con diseño de alta fidelidad, incluso baja fidelidad...” ¿Sigues sintiendo que te sientes como si fueras de diseño de alta fidelidad, incluso baja fidelidad...” ¿Sigues sintiendo que te sientes como si fueras de diseño de alta fidelidad, incluso de baja fidelidad...” ¿Sigues sintiendo que eres como de diseño de alta fidelidad, incluso baja fidelidad...” ¿Sigues sintiendo que te sientes como si fueras de diseño de alta fidelidad, incluso baja fidelidad...” ¿Sigues sintiendo que eres como de diseño de alta fidelidad, incluso baja fidelidad... ¿Tienes que convencer de eso, y que algunas personas aún no ven el valor del todo? O, ¿el mundo de la tecnología se ha puesto al día con esa filosofía?

Robert: Quiero decir, creo que en general ahí... quiero decir, en el mercado, mucha gente no se ha puesto al día. Creo, ya sabes, en Launch, ya sabes, nuestra propensión a poner el software en funcionamiento en manos de la gente lo más rápido posible, y tener compromisos dirigidos por el diseño, como dijo Brant, eso nos ha servido bien en el equipo de Brant, creo. Para el proyecto CDRA, el proyecto ROSI, como dijo Brant, pasamos de una presentación PowerPoint de 75 diapositivas a una POC en dos meses. Y ese fue el gran cambio de impulso. Era como, los ojos empezaron a abrirse, la gente empezó a engancharse y a enrollarse las mangas. Y ahí es donde, ya sabes, el liderazgo empresarial de HCA realmente comenzó a indagar y a proporcionar retroalimentación. Entonces cuando hablamos de, ya sabes... (Risas) No para sobrevender... el catalizador de la verdadera innovación en torno al proyecto ROSI fue el software de trabajo, y tener al liderazgo de diseño involucrado en el principio, ese POC, ese MVP de esa solución impulsó las conversaciones correctas. Porque es fácil especular sobre algo que no existe.

Clinton: Correcto.

Robert: Es fácil entrar en una conversación circular sobre lo que debería ser esta cosa, hasta que exista. Una vez que existe, entonces la gente que realmente tiene la visión de cuál sería la solución se arremangarían las mangas, y empiezan “Bueno, sería mejor que esto pasara. Sería mejor... ¿qué pasa con esto, podemos hacer esto?”

Clinton: Claro.

Robert: Como, entonces obtienes retroalimentación significativa. Todas las braguadas y las conversaciones circulares como que se desvanecen. Y eso es lo que realmente intentamos hacer. Y con el liderazgo de Brant y la cultura que ha creado, nuestro equipo puede entrar en eso sin miedo. Podemos decir, asistir a todas estas reuniones, hablar sobre todos estos detalles y la estrategia detrás de esto y todos los... y obtener de eso los conocimientos correctos, y la manera correcta, ir a trabajar en algo, y poner el software que funcione en manos de la gente, para luego impulsarlo aún más y capitalizar ese impulso. Y esa es la relación que tenemos. Pero sí, creo, una perspectiva más amplia del mercado es que no mucha gente realmente confía en que el software que funciona puede hacer eso.

Clinton: Sí.

Robert: Pero lo hemos hecho con cada compromiso con Brant y su equipo.

Clinton: Lo cual es, que es un testimonio de... nuevamente, de vuelta al liderazgo y a la cultura. Y entonces, Brant, lo que soy... cuando Robbie estaba detallando eso, lo que se me ocurrió es como, mis hombros empiezan a subir de manera positiva, de como, “Ooh”. Porque conozco ese sentimiento. Sé cuando llegas a un MVP y tienes ese... ese santo ya sabe-qué momento de, como, “Oh. Esto es posible”. Y no es solo “Bien, vamos a ir a la luna”, y tenemos esta visión, y luego tienes tus discusiones y dices “Sí, sí, sí, creemos que podemos hacerlo, creemos que podemos hacerlo, ¡cronología agresiva! Creemos que podemos hacerlo”. Y entonces obtienes esa primera pieza de... y sobre todo si está diseñada, ¿verdad? Si tiene un... no digo que sea un pulido terminado, claro, pero si tiene... si tiene la sensación correcta, si tiene el aspecto correcto, si tiene el cuidado adecuado, es la forma en que lo pondría ahí, que ya tienen prepensado sobre el usuario y se aplica a través de la tecnología, ¿cómo se usa eso, de vuelta a la cultura, cómo se usa eso como mecanismo para una mayor aceleración? Como... y quiero decir literalmente. ¿Cómo lo llevas por ahí y lo desfilas, y a quién le traes eso?

Brant: Sí. Es... entonces, es un... cuando decimos asociación, es una asociación con todo el mundo. Entonces, para nosotros es una asociación comercial. Nosotros somos los que lo financiamos, ellos son los que lo venden. Estamos ahí con ellos...

Clinton: Claro.

Brant: Cuando llegas a, como, MVP, y puedes tocarlo, sentirlo, puedes empezar a verlo, entonces es real, la cosa es, cuando empiezas ahora a comunicar eso y llevarlo a los altos ejecutivos, les encanta. “¿Cómo lo haces más rápido? Lo quiero ya. Más, más, más”.

Clinton: Sí.

Brant: Entonces tienes que equilibrar eso, porque ahí es donde va a ir, ¿verdad? Entonces tienes que equilibrar llegar a más, y cuál es el ROI. Pero ese es el éxito. Si no puedes conseguir el MVP, entonces es como... la confianza contigo se va un poco, y si vamos a invertir este tipo de dinero, ¿hay algún otro lugar en el que podamos invertir en la empresa que sea un mejor ROI para la empresa? Entonces tienes que golpear algunas de estas cosas. Si intentas ir más allá de MVP antes de MVP, probablemente no durará el proceso de presupuestación del próximo año.

Clinton: Lo cual es, creo, fascinante también, porque volvamos a la idea de visionario pragmático. Y no es... y no es ponerlo en una caja. Es decir, sin embargo, que hay una manera efectiva de hacerlo. Hay una manera efectiva de poner en escena estas cosas, y no están sin intención, no están sin objetivo. Son muy, muy decididos, porque te dan el impulso adecuado que creemos... HCA Parallon, solo nuestros clientes en general. No nuestros clientes. Las personas que podrían escuchar esto que aún no son clientes, nunca lo serán. En realidad no importa. Es justo lo correcto en el momento adecuado. Dije antes, reunión correcta, duración correcta, tiempo adecuado, resultado correcto. Ya sabes, MVP correcto en el momento adecuado, para darte realmente esas aceleraciones, y luego aún así tener la inteligencia para asegurarte de que estás curvando el nivel, subiendo para decir “Bien, sí. Nos alegra que te encante, y nos alegra que lo vayas a financiar...”

Brant: “Todavía no está listo para ir a la luna”.

Clinton: Sí. “Aquí está la línea de tiempo real, y no, no puedes demostrarla la próxima semana en nuestro gran éxito”, ¿verdad?

Brant: Correcto.

Clinton: Porque eso siempre es, “Oh, ¿por qué no puedo demostrarlo? ¿Por qué no puedo demostrarlo?” Como, “Um... todavía no del todo”. Pero eso siempre es divertido... pero eso es bueno, ese es un gran lugar para estar. Eso es como...

Brant: Un gran problema para tener.

Clinton: Sí. Tú eres Vanderbilt, ¿verdad? Eso es un almacén de pitcheo, demasiado pitcheo en béisbol, ¿verdad? Muy buen problema para tener. Brant, mencionamos LinkedIn antes. Me encantaría que la gente se asegure de que se está conectando contigo, creo que eres un colaborador abierto, y apuesto a que darías la bienvenida a personas que son oyentes para que te llamen y hagan preguntas y simplemente se conecten. Conéctate como humano, como dijiste. Entonces, es Brant, b-r-a-n-t, barba, b-e-a-r-d. La mejor manera de encontrar, solo ir, buscar en LinkedIn, ¿es eso? O hay un Twitter, hay algún otro lugar donde tengas...

Brant: Sí. Buscar en LinkedIn, hablo con todo el mundo. Entonces, contáctame, pide hablar conmigo, me encantaría hablar contigo. Mi trabajo es hacer que la gente sea mejor en este mundo, y así si puedo ayudar de alguna manera, siempre estoy disponible.

Clinton: Sí. Y Brant, mencionaste tu trabajo, y acabamos de empezar antes, hablamos unos minutos antes de grabar, que ahora estás asumiendo un doble papel. Así que creo que sería un poco agradable, uh...

Brant: Sí.

Clinton: Ya sabes, pasamos por toda esta cultura, cosas de innovación, y ya sabes, sí, VP de Servicios de Aplicaciones, creo yo, creo que desde la parte superior de la hoja es algo así, está lo suficientemente cerca del pin. Pero ahora tienes este doble papel que realmente se trata de las cosas de las que acabamos de pasar, ya sabes, 45, 50 minutos platicando. ¿Cuál es el título de ese papel, y cuándo empezaste?

Brant: Sí. Entonces, ahora soy AVP de Desarrollo de Talento Laboral. Y entonces estoy haciendo la transición a ese papel. Y es como que... todo de lo que hemos hablado, pero no solo hacerlo por mi departamento. Lo estoy haciendo por todo el ITG. HCA acaba de conseguir 6,000 empleados. Entonces piensas, desde conectar universidades, hasta onboarding, capacitación técnica, capacitación de liderazgo, jubilación, y cómo podemos utilizarte después de que dejes la empresa. Entonces, es todo ahí. Pienso en, miras tu día y en lo que eres realmente bueno, y en lo que eres excelente, y creo que en lo que soy excelente ahora es mi trabajo de tiempo completo.

Clinton: Me encanta. Oye, qué gran lugar para aterrizar, en eso. Hablamos de encontrar la pasión, ¿verdad? Y luego encontrar formas de magnificar eso en tu profesional... en tu rol profesional, ¿verdad? Entonces, para que puedas hacer más coaching U12, para que Robbie, puedas salir con tu hijo y entrenar más U7. Entonces quiero dar un enorme agradecimiento. Robbie, A, ante todo, por venir y ser co-anfitrión conmigo hoy. Disfruta Nashville, sé que hace calor, mantente fresco ahí abajo hermano, diviértete. Ojalá puedas ver a Brant más tarde hoy. Y por supuesto, un enorme agradecimiento a Brant Beard por acompañarnos en Catalyst. Puedo decir con total sinceridad, ve a buscarlo en LinkedIn, te alegrarás de haberlo hecho. Brant, te agradecemos que compartas tu cabeza y tu corazón con nosotros hoy. Porque en este estudio, creemos en el envío de software sobre slideware, ese rápido seguirá sin problemas, y apuntar a crear experiencias digitales que muevan millones es una búsqueda muy digna. Únase a nosotros la próxima vez mientras esa búsqueda continúa en Catalyst, el podcast Launch by NTT Data. Gracias.

[CATALIZADOR DE MÚSICA DE OTRO]