Nuevo en el liderazgo: Una guía de supervivencia para esos nuevos líderes

Algunas jornadas laborales son más agitadas que otras, pero nada se compara con el hoyo gigante en tu estómago cuando recibes un correo electrónico de tu gerente pidiéndote que asistas a una “reunión urgente” con RRHH.

Sin contexto ni agenda, se une ansiosa y nerviosamente a la reunión, esperando que aún tenga un trabajo.

Para tu sorpresa, el objetivo de esta reunión no fue más que darte algunas de las mejores noticias que puedas recibir: ¡Estás siendo promovido a una posición de liderazgo!

Ahí es cuando una ráfaga de emoción te atraviesa, solo para ser rápidamente reemplazada por una voz molesta dentro de tu cabeza que te recuerda una verdad incómoda: Nunca has dirigido a nadie antes.

Si estás liderando un equipo por primera vez, no pienses en tu inexperiencia como inusual. Todo el mundo tiene que empezar en alguna parte. Tu aprehensión también tiene mucho sentido. El liderazgo es, naturalmente, algo complicado. Requiere un punto de vista completamente diferente en comparación con un contribuyente individual. Y ese cambio de mentalidad no es obvio para mucha gente, y mucho menos fácil de hacer.

Para empeorar las cosas, hay una verdadera falta de buena orientación y contenido que hable directamente a los jóvenes líderes sobre las habilidades y fortalezas que necesitan cultivar o cómo.

En Launch by NTT Data, adoptamos una metodología Aim/Engage/Grow para nutrir productos desde el germen de una idea hasta un éxito rotundo. En mi experiencia, seguir una metodología similar ayuda a las personas a estar a la altura de las circunstancias en las que se empuja a puestos de responsabilidad y evolucionar hacia líderes efectivos a largo plazo.

¡Enhorabuena! Pongámonos a trabajar ahora

¡Antes de que comencemos, se convocan celebraciones! Ahora se te ve como un líder y es probable que hayas recibido una promoción que incluye un nuevo título y un ascenso salarial, así que haz una pausa y disfruta de este momento. Es una prueba genuina de que tu arduo trabajo está dando sus frutos.

No obstante, una palabra de precaución: no has llegado a tu destino final. Simplemente has dado un paso más en un viaje largo y desafiante. Sé orgulloso pero mantente humilde.

Con el tiempo, verás que uno de (si no el más) aspectos importantes del liderazgo es tu mentalidad y cómo influye en la forma en que tu equipo te ve.

Apuntar - Ver la imagen completa desde todos los ángulos

El liderazgo, como muchas otras habilidades blandas vitales, es uno que perfectas y dominas con el tiempo. Por lo general, las cosas no hacen clic de inmediato, pero no se desanime. Tienes que seguir trabajando hasta que encuentres un buen estilo de liderazgo que funcione para ti.

En la práctica, eso significa mucho ensayo y error. Incluso con los mejores mentores, consejos y orientación, cometerás errores en el camino y, a menudo, repetirás esos errores varias veces. Ciertamente lo hice. La clave es no evitar errores (porque eso es imposible). Lo que importa es ver la situación desde todos los ángulos.

¿Qué causó el resultado no deseado? ¿Cuáles fueron las consecuencias, buenas y malas? Lo más importante de todo, ¿cómo debes apuntar de manera diferente la próxima vez para que tu equipo supere los obstáculos que bloquean su destino?

‍

Con el liderazgo, al igual que con la práctica de objetivos, necesita comprender exactamente por qué falló para apuntar con precisión la próxima vez.

‍

Aprender a apuntar tu estilo y estrategia de liderazgo es un proceso de aprendizaje permanente. Mejorarás con el tiempo, pero el dominio siempre será esquivo, y debes practicar constantemente para mantener tu ventaja.

Si eso suena como una subida cuesta arriba, tienes razón. Pero son las experiencias profesionales y personales que recoges en el camino, especialmente las duras, las que te convierten en un gran líder. Pon todas tus experiencias en el contexto adecuado, y cada una tiene algo instructivo que ofrecer sobre cómo ajustar tu objetivo como líder.

Involucrarse - Comunicar todo y apoyar a todos

En el desarrollo de software, existe una teoría llamada Ley de Conway, que establece que la estructura del software reflejará la estructura de comunicación del equipo. Si tienes equipos que trabajan en silos y no están alineados con otros equipos que trabajan en el mismo dominio, encontrarás grandes frangas de sistemas dispares bajo el capó de tu software.

Mantener cualquier número de equipos alineados y múltiples partes móviles en movimiento en sincronía proviene de involucrar a las personas en torno a objetivos compartidos. Pero antes de que las personas puedan participar en torno a esa causa común, debe comunicarlo cuidadosamente:

1. Asegúrese de que todos sus mensajes provengan de un lugar de razón y estén respaldados por una lógica de negocios sólida que sea clara, consistente, específica y precisa.
2. Presta atención a cómo te comunicas pero también presta atención extra a cómo tu mensaje atiende las necesidades del equipo, aborda sus inquietudes y agrega valor a su trabajo.

También clave para mantener a los miembros del equipo comprometidos es apoyar su seguridad psicológica. La seguridad psicológica se refiere a la percepción del riesgo que tienen los miembros del equipo. En otras palabras, es el nivel de seguridad que alguien siente al no ser visto como incompetente, ignorante o perturbador cuando expresa sus ideas abiertas y opiniones honestas.

He aprendido a reconocer e incluso resaltar mis propios defectos como una forma de hacer que mi equipo se sienta más cómodo con los suyos. Llamo cuando comunico algo mal, obtengo una retroalimentación franca sobre cómo abordo los problemas, y admito abiertamente que soy un trabajo en progreso. Esta honestidad crea confianza dentro del equipo, y regularmente reforzo que no hay preguntas equivocadas o tontas, solo aquellas que no se hacen.

Para involucrar a tu equipo, debes ser un pilar de apoyo cuando los tiempos son desafiantes. Y no te olvides de celebrar todas las victorias, por pequeñas que sean, cuando los tiempos son buenos. Con el tiempo, el equipo llegará a saber que los respaldas, solidificando la sinergia en el grupo y creando un ambiente donde todos se sientan valorados y apoyados. Lo que luego lleva al mejor resultado de todos: tu equipo se convierte en una suma mayor que sus partes.

Crecer: sentar las bases para la mejora continua

Si vas de un especialista o experto en la materia a ser líder de equipo, prepárate para cambiar la forma en que entiendes tu trabajo, equipo, empresa e incluso industria.

Cuando eres un colaborador individual, es probable que sigas las últimas tendencias, tengas habilidades profesionales actuales y agudas, y estés muy involucrado en el trabajo táctico diario en tu campo. Otra forma de pensarlo: estás por dentro mirando hacia afuera.

Sin embargo, una vez que se convierta en el líder del equipo, tendrá a los principales interesados que compiten por su tiempo, lo que le dará menos ancho de banda para mantener esas habilidades o incluso involucrarse en el trabajo diario. También estarás completamente ocupado con la gestión de los proyectos y personalidades en tu propio equipo. En otras palabras, estarás por dentro mirando hacia adentro.

‍

Eso hace que sea tentador comenzar a microadministrar todo y juguetear sin cesar con los procesos internos. Pero, como aprendí por las malas, esperar afinar a tu equipo es tanto un esfuerzo perdido como una pérdida de tiempo.

‍

Una mejor prioridad es “centrarse en el bosque en lugar de en los árboles”. Dedique su tiempo a evangelizar sobre por qué todos están trabajando juntos. Enfatice los resultados que está tratando de lograr en colaboración. Celebra el éxito. Sobre todo, pasa la mayor parte de tu tiempo escuchando lo que tu equipo tiene que decir. Piensa en tu trabajo como equipar a todos con el “por qué” y dejar que ellos se den cuenta del “cómo”.

Cuando te enfocas en facilitar en lugar de criticar a tu equipo, sientas las bases para la mejora continua. Tu equipo no solo se siente animado, sino que se siente empoderado y equipado para alcanzar el objetivo actual y cada uno después. Piensa en ti mismo como un jardinero: pones las condiciones adecuadas para que la planta crezca por sí sola.

Algunas cosas a tener en cuenta a través de todas las fases de la metodología Aim/Engage/Grow:

• Incorporar la mayor diversión posible en el trabajo. He encontrado éxito en llevar a cabo happy hours virtuales todas las semanas con una sola regla: no hablar de trabajo.
• No tengas miedo de experimentar con cosas nuevas a medida que encuentres tu estilo de liderazgo único. Inspecciona y adapta tu estilo con frecuencia, y siempre permítete equivocarte. La idea es que aprendas de cualquier error y vayas adelante.
• Pide constantemente opiniones y comentarios sobre cómo te va pero no te tomes las críticas como algo personal. Es demasiado fácil ponerse a la defensiva de los comentarios críticos y descartar lecciones e ideas importantes en el proceso.

Espero que este consejo te ayude a convertirte en un líder más seguro y capaz. Pero tener el carácter correcto es solo una parte de la ecuación. También necesitas un plan. Los grandes líderes saben cómo para dirigir su equipo, y ellos también saben donde. Y ahí es donde entramos nosotros. Vea cómo Launch by NTT Data utiliza el talento de su equipo para crear experiencias digitales que cautiven a los clientes.