Menos plática, más caminar: Cómo crear una verdadera cultura de innovación

Una cultura de innovación. Tocar a los ángeles rasguñando arpas porque suena a utopía. Es una palabra de moda que suena bien en las reuniones de la junta pero en realidad no existe. Para las organizaciones que realmente tienen una cultura de innovación, es porque la han elaborado cuidadosamente con raíces en su estructura organizacional, administración de personas y procesos de desarrollo de productos.

¿Cómo pasar de la palabra de moda a un cambio cultural significativo? Comencemos por mirar a su organización en su conjunto.

La mayoría de las empresas aspiran a la innovación, pero luchan por ganar impulso por varias razones. Primero, la mayoría se organizan en silos, donde el objetivo es simplemente pasar una parte del proyecto al siguiente equipo. Nadie está pensando en el producto final; están enfocados por láser en su fecha límite y entregable. Entregar productos parciales como un bastón en una carrera de relevos elimina a los individuos del enfoque adecuado del proyecto. Caes en una “trampa de actividad”, donde puedes ver a la gente haciendo todo tipo de trabajo pero no puedes medir ningún éxito holístico para el negocio. Haga una comparación de su éxito con su flujo de valor en lugar de su registro de actividad y comenzará a ofrecer un alto valor todo el tiempo.

Incluso si los equipos no están en silos y se centran en el valor, la fricción saldrá a la cabeza si todos confían en la tecnología heredada. Es como montar a caballo para ir al trabajo mientras todos los demás están haciendo zoom en los EV. A esto lo llamamos “deuda técnica” porque te pone en un agujero donde no puedes innovar a la velocidad que necesitas. Necesitas tecnología que pueda funcionar tan rápido como tú. Mejora o queda en el polvo.

Por último, uno de los obstáculos organizacionales más importantes para una cultura de innovación es tratar de imitar a una startup. también mucho. Esto suena contraintuitivo porque las startups son conocidas por ser hambrientas e innovadoras, la cultura exacta que estás tratando de crear. Las startups se mueven rápido y fallan rápido, y aunque esa velocidad es algo a lo que apuntar, si estás en una empresa, tienes que abordar el fracaso de manera un poco diferente.

En su lugar, ser como otras empresas sin fricciones y centrarse en fallar a pequeña escala. Después de todo, ya has creado el éxito. Apretar un cambio radical de producto en el mercado lo pone en riesgo de alienar a sus clientes existentes. Pero el fracaso no equivale a una catástrofe si tomas riesgos menores, una nueva característica en lugar de rehacer la salsa secreta de tu plataforma, por ejemplo.

Sin embargo, la estructura organizacional por sí sola no creará una cultura de innovación. Claro, puedes configurar a las personas para el éxito, pero recuerda, estas son personas. Las líneas punteadas en el organigrama y el software de vanguardia no compensarán a las personas que no tienen la mentalidad correcta. Por eso existe una correlación directa entre tu innovación y tu liderazgo.

El punto del liderazgo es conectar con las personas, motivarlas y crear un sentido de urgencia. Los grandes líderes entusiasman a todos para construir lo que viene después. Eso puede crear una tentación de ejecutar, ejecutar, ejecutar. Y sí, poner en el trabajo es como se innova. Sin embargo, todos tienen que estar alineados con su visión y misión primero. Antes de saltar al fuego, comunique claramente la visión de la organización, no solo las metas de un proyecto o departamento específico. Si todos pueden imaginar cómo se verá y cómo se sentirá alcanzar los objetivos más importantes de su organización, es más fácil para ellos permanecer hambrientos. Ahí es donde ocurre la verdadera innovación.

Una de las cosas más transformadoras que puede hacer un líder exitoso es ver oportunidades en el caos. Es doloroso dar un paso adelante y hacer que los equipos desordenados se conviertan en personas de alto rendimiento, pero en última instancia, crea una cultura de innovación de abajo hacia arriba en la que todos se ven impulsados a hacer más y mantener los altos estándares que ha creado.

¿Estructura organizacional? Comprobar. ¿Gente motivada? Comprobar. Ahora, necesita adoptar un enfoque quirúrgico para el desarrollo de su producto.

En una verdadera cultura de innovación, las ideas vuelan rápido y furioso por todos lados. Entonces, ¿cómo decides cuáles vale la pena ir tras ellos? Necesitas un proceso específico para conocer las ideas y determinar qué soluciones deben ser lo primero. A lo mejor es una reunión trimestral donde se pasa por todo en tu buzón de sugerencias figurativas. A lo mejor es una mesa redonda mensual. La frecuencia depende de la velocidad de tu pipeline de ideas. Después de todo, lo último que quieres es que la gente sienta que sus ideas van a entrar en un agujero negro.

Independientemente de cómo estructure este proceso, debe comenzar por establecer cómo medirá el éxito. ¿Cómo va a saber si esta solución resuelve ese problema? Así es como te aseguras de que estás haciendo un trabajo que importa. De lo contrario, te quedas con una hoja de papel en blanco y sin dirección real.

Hablando de procesos, también necesita uno para determinar cuándo y dónde pivote. Después de todo, no todas las ideas son un ganador desde el primer momento. Pero darle a tu organización espacio para fallar te da la libertad de aprender. A menudo, un pequeño grupo de expertos identificará cuando una idea no está funcionando como debería. Ellos idearán pivotes factibles para que pueda mantener el impulso.

A estas alturas, debería estar claro como el cristal: una cultura de innovación no es algo con lo que tropieza. Requiere recursos, líderes y procesos con la misma Estrella del Norte. Sí, es un trabajo duro, y no va a suceder de la noche a la mañana. Pero una vez que lo tienes, es como comer el primer bocado del pastel más delicioso todos los días. ¿Y quién no quiere pastel?