Cómo automatizar sin dejar a la gente atrás: El sermón Jamie de UPS

En este episodio de Catalyst, Tammy se sienta con Jamie Sermon, vicepresidente de Ingeniería Robótica y Automatización de UPS. Jamie comparte su camino poco convencional desde estudiar fisioterapia en Cuba hasta liderar el futuro de la logística en UPS. A lo largo de sus quince años allí, Jamie se ha hecho conocido por su estilo de liderazgo auténtico, centrado en las personas. Tammy y Jamie discuten la toma de riesgos, la resiliencia y el lado humano de la robótica.

Los aspectos más destacados del episodio incluyen:

• Un tecnólogo que da primer lugar a las personas. Jamie originalmente cursó fisioterapia y medicina veterinaria, atraído por la naturaleza cariñosa de quienes abogan por pacientes que no pueden hablar por sí mismos. Esa mentalidad de las personas primero lo siguió hacia la tecnología y todavía guía cómo lidera hoy en día.
• El aprendizaje a través del riesgo. La innovación no ocurre sin errores. Los líderes que tratan el fracaso como una lección, no como un revés, tienen más probabilidades de construir una cultura de confianza. Esa confianza es lo que hace que la gente realmente te siga.
• La tutoría salva espíritus. Jamie acredita su éxito a tener gente a su alrededor que lo recogió durante los momentos difíciles. Cuando alguien golpea un escenario que amenaza con matar su espíritu, tener un mentor que diga: “He visto esto antes” puede hacer toda la diferencia.

Echa un vistazo al episodio completo para conocer más sobre la filosofía de Jamie de “el cliente primero, la gente liderada, impulsada por la innovación” y por qué la mejor persona para liderar una revolución robótica es, irónicamente, una persona de personas.

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Tenga en cuenta que las opiniones expresadas en este episodio pueden no ser necesariamente las de NTT DATA.