El liderazgo futuro requiere un cambio de mentalidad: una conversación con Brian Solis

En este episodio de Catalyst, Tammy se sienta con el visionario, futurista y antropólogo digital Brian Solis. Brian es el Jefe de Innovación Global en ServiceNow. Es uno de los pensadores más interesantes sobre cómo las nuevas tecnologías como la IA pueden afectar a las empresas y la experiencia del cliente. Juntos discuten liderar a través de la incertidumbre y el cambio de mentalidad que se necesita en nuestro mundo cambiante actual.

Los aspectos más destacados del episodio incluyen:

• El verdadero futurismo se trata de curiosidad, no de predicciones. Un futurista no predice el futuro sino que hace preguntas críticas, analiza datos y desarrolla escenarios potenciales. Brian enfatiza que desafiar las suposiciones y reglas es esencial para la innovación y el pensamiento creativo.
• El costo humano de la eficiencia. Años de transformación digital se han enfocado en la reducción de costos y la eficiencia a expensas de la experiencia humana. Brian comparte ejemplos como el éxito del chatbot de IKEA que condujo a nuevos servicios de diseño de interiores, mostrando cómo el pensamiento diferente puede crear valor en lugar de simplemente reducir costos.
• ‍Tenga cuidado con el “status quo impulsado por la IA”. Las empresas que van a ganar en esta próxima era tienen líderes que están dispuestos a reimaginar lo que es posible, en lugar de simplemente digitalizar lo que ya existe. Cuando los humanos y la IA colaboran para crear propuestas de valor completamente nuevas, las cosas se ponen interesantes.

Consulte el episodio completo para obtener más información sobre el liderazgo consciente de sí mismo y el valor del pensamiento profundo junto con la fluidez de la IA.

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Tenga en cuenta que las opiniones expresadas en este episodio pueden no ser necesariamente las de NTT DATA.