Impulsando la participación de la comunidad: una conversación con Martina Lee Strickland

Esta semana en Catalyst, Tammy se une a Martina Lee Strickland, Chief Growth Officer de Clever Care Health Plan, una compañía de atención médica que brinda opciones de Medicare culturalmente sensibles. La carrera de Martina abarca pequeñas startups y empresas Fortune 100, lo que le da una perspectiva única y una pasión por las personas. Tammy y Martina hablan sobre la marca personal, la participación de la comunidad y los posibles desafíos del uso de la tecnología, en particular la IA, en el cuidado de la salud.

Los aspectos más destacados del episodio incluyen:

• Liderazgo significa escuchar y ejecutar. La creación de un entorno seguro y abierto comienza por comunicar en exceso sus intenciones y seguir adelante. Cuando los miembros del equipo ven que sus aportes conducen a una acción real, eso genera confianza y mejora su reputación como líder.
• La tecnología sólo es efectiva si el usuario está preparado para ello. En el cuidado de la salud, especialmente con poblaciones como los miembros de Medicare, es fundamental comprender qué tan cómodas se sienten las personas con IA y herramientas móviles. Implementar nueva tecnología sin esa sensibilidad corre el riesgo de perder la marca en el compromiso y el impacto.
• La IA puede cambiar el guión diseñando para los desatendidos. La mayoría de los productos digitales se dirigen a la corriente principal, a menudo dejando fuera a los usuarios con necesidades diversas. La IA generativa y los agentes basados en voz ofrecen la oportunidad de construir herramientas inclusivas para las comunidades que han sido pasadas por alto, como los ancianos y los cuidadores.

Vea el episodio completo para obtener más información sobre el viaje personal de Martina de tímido a abierto y cómo la tecnología podría mejorar el acceso y el tratamiento en la atención médica.

Tenga en cuenta que las opiniones expresadas en este episodio pueden no ser necesariamente las de NTT DATA.‍

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