Comprender los temores de la adopción de IA: una conversación con Christen Bell

En este episodio de Catalyst, Tammy se une a Christen Bell, líder de soluciones de empoderamiento de IA en NTT DATA. Christen dedica su tiempo a ayudar a las organizaciones a comprender cómo las personas adoptan tecnologías emergentes como la IA y cómo los líderes pueden guiar a los equipos a través de ese cambio. Tammy y Christen discuten el lado humano de la adopción de IA, los temores que muchos empleados llevan silenciosamente y el papel que juega el liderazgo en la configuración de cómo las organizaciones responden a las nuevas tecnologías.

Los aspectos más destacados del episodio incluyen:

• Por qué la gente no siempre es honesta sobre la IA en el trabajo. Debido a que los empleados temen represalias o juicios, a menudo evitan admitir incertidumbre o ansiedad sobre las herramientas de IA. Los consultores y terceros a veces descubren comentarios más honestos que las encuestas internas. Esa información ayuda a las organizaciones a diseñar mejores estrategias de cambio.
• Diferentes industrias confían en la IA de diferentes maneras. La investigación de Christen muestra patrones claros en todas las industrias. Los profesionales de la salud tienden a confiar más en la IA porque la han utilizado durante más tiempo en áreas como el diagnóstico. Los equipos de recursos humanos tienden a confiar menos en él debido a controversias pasadas en torno a herramientas de contratación sesgadas y toma de decisiones algorítmicas.
• Las culturas que primeramente tienen el ser humano siguen ganando. Christen remonta su pasión hasta una clase de sistemas de información de gestión donde aprendió que las empresas que invierten en su gente ven mayores rendimientos financieros. Esa ecuación no ha cambiado. En su opinión, las organizaciones dispuestas a usar la IA como excusa para hacer un rebajo de personal están, en su opinión, tomando la salida fácil y sacrificando la cultura que hace grandes a las grandes empresas.

Echa un vistazo al episodio completo para saber más sobre la investigación académica de Christen, las diferencias culturales en la adopción de IA y qué país considera que el estampado leopardo es neutral.

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Tenga en cuenta que las opiniones expresadas en este episodio pueden no ser necesariamente las de NTT DATA.