Transformando la manufactura: una conversación con Tresa Gowland

En este episodio de Catalyst, Tammy se une a Tresa Gowland, líder de la industria manufacturera y de alta tecnología en Launch by NTT DATA. Tresa comparte cómo su experiencia inicial en la fábrica continúa dando forma a su enfoque de la innovación en la actualidad. Tammy y Tresa exploran cómo los fabricantes pueden adoptar nuevas tecnologías sin perder de vista a las personas que hacen posible el trabajo.

Los aspectos más destacados del episodio incluyen:

• La pregunta detrás de la pregunta. Cuando los fabricantes vienen en busca de modernización, lo que a menudo necesitan es un cambio cultural. Tresa escucha lo que los clientes no dicen claramente, porque las soluciones que han construido durante décadas en un entorno heredado pueden convertirse en fuentes de orgullo e identidad. Ignorar esa capa humana es un camino rápido hacia una adopción fallida.
• Comience con casos de uso sin arrepentimientos. Tecnologías como la asistencia remota ofrecen un valor inmediato. Pueden cerrar la brecha entre los trabajadores mayores y los más jóvenes, permitiendo que los veteranos compartan su experiencia bajo demanda mientras construyen el corpus de conocimientos del que la IA puede aprender eventualmente.
• Redefinir lo que significa ser el héroe. Los trabajadores experimentados pueden resistirse al cambio si amenaza su identidad. Replantear su papel del héroe que salva el día al héroe cuyo conocimiento es esencial para construir el futuro ayuda a las personas a abrirse y compartir sus conocimientos.

Echa un vistazo al episodio completo para escuchar más sobre la psicología del cambio, los recuerdos de Tresa de recorrer las instalaciones de supercomputadoras Cray Research en la zona rural de Wisconsin y lo que ella llama el momento de Sci-Fi to Shop Floor que estamos viviendo en este momento.

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Tenga en cuenta que las opiniones expresadas en este episodio pueden no ser necesariamente las de NTT DATA.