El lado de las personas del producto: Sobre la construcción de relaciones de colaboración

Cuando los clientes contratan el apoyo de nuestro equipo en Launch by NTT DATA, somos algo más que expertos externos; somos socios y retadores honestos encargados de impulsar el negocio hacia adelante. Pero curiosamente, esta dinámica no es exclusiva de consultores externos como nosotros. Los equipos de productos internos enfrentan desafíos similares.

Ya sea que tenga la tarea de dirigir un equipo de productos, ingeniería o diseño, tiene su propio conjunto de “clientes”: sus partes interesadas, ejecutivos, pares y usuarios finales. Estas relaciones internas son tan cruciales como las externas, y la confianza y colaboración que existe dentro de estas relaciones puede impactar significativamente el éxito o el fracaso de un proyecto.

En este episodio de Catalizador, Chris y Gina comparten lo que se debe y no se debe hacer en la participación de las partes interesadas para que pueda crear un diálogo abierto para apoyar mejor las prioridades de sus partes interesadas. Echa un vistazo a los aspectos más destacados a continuación, luego sumerge en el episodio completo para obtener más información.

Decid la verdad

El exceso de promesas y la entrega insuficiente no beneficia a nadie. Si sabe que un proyecto tardará ocho meses en entregarse, no se comprometa a hacerlo en cuatro. Tus grupos de interés preferirían que seas honesto y realista que tratar de sorpréndelos con grandes promesas que no puedes cumplir. Por supuesto, no todos los contratiempos serán tu culpa. Algunos proyectos inevitablemente se verán retrasados por aprobaciones u otros procesos. Cuando esto sucede, no señales con el dedo ni acuses, pero no ignores la causa. Mantener a todas las partes responsables no solo mantiene los proyectos en marcha, sino que también genera confianza y confiabilidad.

Usa tus retrospectivas sabiamente

Otra forma de mantenerse al día es consultar con sus grupos de interés a lo largo del camino. Pero en lugar de usar retros para recapitalizar, posiciónelos como una oportunidad para aprender y rumbo correcto. Convierta los temas discutidos en esa retrospectiva en elementos de acción. Hacerlo demuestra que estás abordando el proyecto de manera reflexiva y cuidadosa.

Equilibrar el mantenimiento y el crecimiento

La mayoría de las empresas enfrentan un dilema: ¿protege la base y se enfoca en mantener su oferta existente, o crece? Es una tensión saludable de tener y puede llevar al negocio a un nuevo territorio operativo. Para navegar esto con éxito, sea inteligente sobre cómo asignar equipos y recursos, mantener la transparencia y la comunicación, y asegúrese de que todos estén en la misma página sobre por qué el producto que está construyendo es importante.

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