La evolución del diseño: una conversación con Mark Curtis

En este episodio de Catalyst, Tammy se une a Mark Curtis, cofundador de Fjord y pionero en el espacio de diseño, estrategia y liderazgo de pensamiento. Durante más de tres décadas en medios de comunicación, diseño móvil y tecnología emergente, Mark's tuvo un asiento de primera fila en casi todos los cambios digitales importantes. Ha dirigido investigaciones sobre cómo las personas cambian en respuesta a la tecnología. Y ayuda a los líderes y equipos a dar sentido a la transformación y mantenerse relevantes.

Tammy y Mark discuten forzar funciones para la innovación, la verdad detrás de “el contenido es el rey” y si los agentes de IA son buenos agentes de viajes familiares.

Los aspectos más destacados del episodio incluyen:

• El contenido es el rey, pero la comunidad es la reina. Mark cuenta una historia de mediados de los 90 sobre la construcción de una comunidad en línea temprana para hombres homosexuales. La lección sorprendió a la gente en ese momento: el contenido fuerte ayudó, pero lo que más querían los usuarios era la conexión. Ese cambio, de la publicación a la pertenencia, se convirtió en una forma duradera de leer en qué se estaba convirtiendo Internet.
• La cadena de suministro es donde el bombo se va a morir. Puede hacer girar una aplicación, un agente o incluso un “nuevo negocio” en una demostración, pero aún así tiene que conectarlo a las cadenas de suministro, servicio al cliente, gobierno y todas las demás partes poco glamorosas que hacen que algo sea real. Ese trabajo de integración es lo que ralentiza el bombo a la realidad.
• En el mundo de los negocios en constante evolución, la gente quiere humanos. Debido a que la IA reduce la barrera para crear cosas, la diferenciación se vuelve más difícil. La gente anhela lo que se siente inconfundiblemente humano, incluida la historia de fondo y las fuentes de confianza, especialmente a medida que más producción se vuelve soSA y hecha a máquina.

Echa un vistazo al episodio completo para saber más sobre el asiento de primera fila de Mark hacia la transformación digital y por qué es optimista sobre el futuro del diseño a pesar de la “larga y oscura hora del té del alma” por la que pasó preocupándose por ello.

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Tenga en cuenta que las opiniones expresadas en este episodio pueden no ser necesariamente las de NTT DATA.