Jugar para ganar: Lecciones de agilidad empresarial de la NFL

Cuando piensas en la agilidad empresarial, el fútbol probablemente no sea lo primero que te viene a la mente. Sin embargo, los dos tienen más en común de lo que piensas.

Al ser la liga deportiva profesional más vista y con mayores ingresos en Estados Unidos, la National Football League (NFL) sabe lo que se necesita para construir y escalar un modelo de negocio exitoso. Durante el siglo pasado, la liga ha dominado el arte de la participación de los fanáticos al orquestar meticulosamente la experiencia del día del juego, fomentar el compromiso digital y aprovechar las redes sociales, la comercialización y la tecnología del estadio. El éxito de estos esfuerzos a nivel nacional ha impulsado a la NFL en otra trayectoria de crecimiento, ya que apunta a expandir el alcance internacional de la liga.

Esta semana en Catalyst, el Director Senior de Agilidad Empresarial de NTT DATA, Keith Buehlman, se une a Clinton para discutir las lecciones de agilidad que las empresas pueden aprender del viaje de crecimiento global de la NFL. Echa un vistazo a los aspectos más destacados a continuación, luego sumérgete en el episodio completo para obtener más información.

Empezar poco a poco

Rara vez anotas un touchdown en la primera baja de tu posesión. Por lo general, se necesitan varios intentos y un progreso progresivo incremental para llegar a la zona final. La misma lógica se aplica a la innovación empresarial. En lugar de intentar todo a la vez, comience poco a poco, aprenda de los experimentos y escale gradualmente las iniciativas. La idea es evitar sumergirse directamente con transformaciones a gran escala y en su lugar centrarse en mejoras progresivas.

Adoptar un enfoque de mentalidad de valor

Sin la afición no habría NFL, por lo que la liga ha puesto un gran esfuerzo en la experiencia de los aficionados. De manera similar, las empresas deben armonizar sus redes de valor, alineando los esfuerzos internos con el pulso externo de las necesidades y hábitos de sus clientes. Navegar por este terreno implica más que administrar los retrasos y generar características; es una exploración más profunda de la esencia del liderazgo de productos que requiere que los equipos empresariales comprendan el recorrido del cliente, aprovechen el conocimiento externo del producto y elabren productos que sobresalgan en diseño y resuenen con los usuarios.

Apunte a la repetibilidad y escalabilidad

Si tu equipo tiene una temporada invicta, no vas a revisar todo tu roster y cuerpo técnico el próximo año. Te quedas con lo que funcionó y modificas lo que no con la esperanza de replicar ese éxito nuevamente. La agilidad empresarial ocurre de la misma manera. Apunte a prácticas y procesos que puedan repetirse y escalarse de manera eficiente en lugar de depender de soluciones a medida para cada proyecto.

Mantener la transparencia y la visibilidad

Para saber qué funcionó o qué no funcionó, esfuérzate por la transparencia y visibilidad en tu flujo de valor. Trabaje activamente para hacer que los procesos sean más transparentes para descubrir el valor oculto.

Esforzarse por el aprendizaje y la mejora continuos

Sin embargo, los contratiempos voluntad pasar. ¿Sabías que Tom Brady fue reclutado en el sexto asalto y pasó su temporada de novato en el banquillo? Si hubiera dejado que eso lo desanimara de continuar en el fútbol, los New England Patriots tendrían un legado muy diferente. Cuando los experimentos de su empresa fracasan, no permita que eso desaliente por completo la innovación. Concéntrese en aprender de sus experiencias, medir el valor entregado e iterar los procesos para mejorar la eficiencia y la efectividad.

Emplear el pensamiento sistémico

Un equipo de la NFL podría medir el éxito con victorias o anillos de Super Bowl, pero es probable que tu empresa prefiera herramientas como OKRs (Objetivos y Resultados Clave) para dirigir y medir tu entrega de valor. El objetivo no es solo ofrecer características individuales, sino alinear los esfuerzos de toda la organización con estrategias y objetivos más amplios. Así es como terminas con una estrategia ganadora.

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