En este episodio de Catalyst, Tammy conversa con Shelly Swanback, directora de consejo, ejecutiva de transformación y coautora de The AI Edge. Shelly ha dedicado su carrera a ayudar a organizaciones a navegar la disrupción digital, incluyendo la cofundación de Accenture Digital y el liderazgo de empresas como Western Union y TTEC a través de grandes transformaciones. Ella y Tammy profundizan en cómo liderar cuando no se tienen todas las respuestas, conectar las "habilidades blandas" con el negocio y replantear el aprendizaje continuo para que sea una parte central del trabajo.

Los puntos destacados del episodio incluyen:

• La IA está más cargada emocionalmente. La IA es la primera tecnología diseñada para replicar la inteligencia humana, y la gente lo sabe. A diferencia de olas anteriores, esta está afectando a los empleados a un nivel personal y emocional. La gente está preocupada por sus propios empleos, sí, pero también por el impacto de la IA en la sociedad y el mundo. Con tanto en juego, la comunicación es más importante que nunca.
• La incertidumbre y la visión pueden coexistir. No tener todas las respuestas no es excusa para no tener una dirección. Shelley argumenta que los líderes deben pintar un panorama en torno al cual sus organizaciones puedan unirse. Sé honesto sobre lo que aún es incierto y repite esa historia mucho más de lo que creas necesario. Para cuando te canses de contarla, la gente apenas estará empezando a entenderla.
• Convierte el aprendizaje en parte del trabajo. Los líderes pueden fomentar el aprendizaje continuo convirtiéndolo en una práctica diaria. Introduce estas tres preguntas en cada conversación de equipo: ¿Qué aprendimos? ¿Qué haremos diferente? ¿Y qué queremos aprender a continuación? Ese tipo de indagación curiosa y continua es más poderosa que una capacitación única.

Escucha el episodio completo para conocer el consejo de liderazgo que cambió la carrera de Tammy y por qué conectar los puntos entre el mercado y tu gente siempre es tiempo bien invertido.

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Ten en cuenta que las opiniones expresadas en este episodio no son necesariamente las de NTT DATA.