No son las herramientas tecnológicas; es cómo las usas: Una conversación con Kim Curley

En este episodio de Catalyst, Tammy se une a Kim Curley, Jefe Global de Gestión del Cambio Organizacional en NTT DATA. Kim es una estratega de transformación con un enfoque centrado en las personas. Ha pasado su carrera guiando a las empresas Fortune 500 a través del cambio cultural y organizacional, manteniendo a las personas en el centro y ayudando a las empresas a prosperar. Tammy y Kim exploran el lado humano del cambio tecnológico, el arte de generar confianza durante las transiciones y estrategias para liderar equipos a través de la integración de IA.

Los aspectos más destacados del episodio incluyen:

• Dirigir con curiosidad. Kim aboga por abordar el cambio con curiosidad más que con miedo. Este cambio de mentalidad ayuda a crear nuevas vías neuronales y aumenta la capacidad de adaptación de las personas. Los líderes que son transparentes sobre su propio viaje de aprendizaje de IA generan más confianza con sus equipos.
• El miedo a la pérdida impulsa la resistencia al cambio. Cuando las organizaciones les dicen a los empleados que la IA manejará el 50% de sus tareas, puede amenazar el sentido de identidad y valor de las personas. A menos que las empresas celebren en qué sobresalen los humanos y definan claramente nuevos roles, los empleados pueden sentir que sus contribuciones se consideran inútiles.
• Somos humanos que vamos a trabajar, no trabajadores que van a casa a humanos. Kim enfatiza que todo debe estar centrado en torno a la experiencia humana. A medida que las herramientas de IA se vuelven más frecuentes, las organizaciones deben recordar que la tecnología sirve a las personas, no al revés.

Consulte el episodio completo para aprender más sobre las tácticas para abordar el escepticismo y las estrategias de Kim para mantener a los humanos en el centro del avance tecnológico.

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Tenga en cuenta que las opiniones expresadas en este episodio pueden no ser necesariamente las de NTT DATA.