Atravesando con el corazón: El arte de vender a través de una conexión auténtica

Imagina que estás en una fiesta, y alguien que nunca has conocido se te acerca. Comparten su nombre, preguntan el tuyo a cambio, y antes de que hayas terminado de hablar se lanzan a un gran juego sobre lo geniales que son y por qué deberías ser amigo de ellos. Después de eso, ¿te gustaría continuar la conversación? Probablemente no.

Las ventas modernas han devolvido al equivalente profesional de este escenario. Lees un contenido, visitas un sitio web o interactúas con una publicación, y de repente tienes un vendedor llamándote, ofreciéndote una venta dura incluso antes de que sepan cuáles son tus necesidades. Así no es como los humanos forman relaciones, entonces, ¿por qué hacer negocios de esta manera?

Esta semana en Catalyst, Chris y Gina discuten por qué los mejores vendedores son aquellos que reconocen que la confianza y las conexiones genuinas son la clave para las asociaciones exitosas. Echa un vistazo a los aspectos más destacados a continuación, luego sumérgete en el episodio completo para obtener más información.

Mantener un enfoque centrado en el cliente

Una talla lo hace no encajan todos en la moda o en las ventas. Si estás tratando de hacer que cada uno de tus prospectos quepan en el mismo zapato en lugar de cazar en el depósito para encontrar su tamaño, entonces no es probable que cierres el trato. La venta exitosa no se trata de enumerar los atributos de su producto y esperar que los clientes lo compren. Se trata de entender las necesidades de sus clientes y demostrar cómo su producto las satisface. Recuerda, estás haciendo coincidir el zapato con el cliente, no el cliente con el zapato. Concéntrese en comprender las necesidades del cliente y proporcionar soluciones personalizadas en lugar de impulsar ofertas predefinidas.

Lograr la alineación

¿Cómo se hace esto con éxito? Al comprender que las ventas no se trata solo de cerrar tratos, sino que se trata de alinear sus ideas con los planes de otros. Al tratar con clientes, socios o incluso colegas, es necesario dedicar tiempo y esfuerzo a comprender sus motivaciones y necesidades. Busque puntos en común para asegurarse de que está comenzando con el pie correcto.

Construir relaciones y conexiones genuinas

Los clientes pueden saber cuándo realmente no le importa. Los grandes vendedores invierten en construir relaciones genuinas que transmitan que estás interesado en algo más que cerrar tratos. Los mejores vendedores son oyentes calificados que priorizan las necesidades y problemas de sus clientes y trabajan hacia soluciones en lugar de perseguir signos de dólar.

Participar temprano

La participación temprana de los profesionales en el proceso de ventas ayuda a garantizar la continuidad, la creación de confianza y una comprensión clara de las necesidades del cliente desde el principio. Esta integración puede conducir a transiciones más suaves de las ventas a la entrega y, en última instancia, mejores resultados para el cliente.

Colaborar con frecuencia

Los vendedores exitosos colaboran con colegas y ven el éxito como un esfuerzo colectivo en lugar de un logro individual. La suma del todo es mayor que sus partes, y traer otras para maximizar el valor del cliente es mucho más fructífero que desatender por el bien de alcanzar objetivos individuales.

Proporcionar valor sin presión

Hay una razón por la que el vendedor de autos agresivos es un tropo tan popular y desagradable. A nadie le gusta. Las ventas efectivas implican proporcionar valor y soluciones a los problemas del cliente sin aplicar una presión indebida. Se trata de ayudar genuinamente y proporcionar información útil en lugar de presionar para una venta.

Aprender y adaptarse continuamente

Por supuesto, no todos los esfuerzos van a conducir al éxito. A veces, independientemente de cuánto esfuerzo le pongas, la respuesta termina siendo 'no'. No dejes que esto te disuada, hay mucho que aprender de estos contratiempos. Si te obsegas con el estancamiento y la inflexibilidad, estos se convierten en grandes obstáculos en el camino hacia el éxito. En su lugar, trate cada contratiempo como una oportunidad para el aprendizaje y la adaptación continuos. ¿Qué podrías hacer mejor la próxima vez? Las ventas son un objetivo en constante movimiento. Tienes que seguir sus reveses y flujos para lograr un éxito continuo.

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