En este episodio de Catalyst, Tammy conversa con Beth Howen, directora de Gobierno Estatal, Local y Educación en NTT DATA. Beth cuenta con más de 30 años de experiencia trabajando en y para el sector público, trayectoria que inició como una de las CIO más jóvenes en un gobierno estatal. Ella y Tammy analizan la realidad de la modernización tecnológica gubernamental, la importancia de escuchar antes de resolver problemas, así como las promesas y limitaciones de la IA en el sector público.

Los puntos destacados del episodio incluyen:

• Respeta las reglas, pero sabe cuándo romperlas. Beth comenzó como desarrolladora de aplicaciones para el estado de Indiana y rápidamente demostró su determinación. Cuando un ejecutivo solicitó datos que habrían tardado tres meses en obtenerse por los canales habituales, Beth ideó una solución alternativa y los entregó en cinco días. Esa actitud la catapultó a su primer puesto como CIO a los 28 años.
• Unifica los datos ciudadanos tras bambalinas, luego aplica la IA. La mayoría de los gobiernos estatales están compuestos por entre 30 y 60 agencias que funcionan como empresas independientes. Los ciudadanos deben volver a autenticarse en cada trámite porque no existe una base de datos compartida. Los gobiernos deben modernizarse primero para hacer posible la adopción de IA a escala en los próximos 12 a 24 meses.
• La IA puede llegar a personas a las que el gobierno nunca pudo acceder antes. Beth describió un dispositivo de compañía digital en desarrollo para residentes de zonas rurales. Puede proporcionar recordatorios de medicamentos, monitorear el movimiento, tomar signos vitales y ofrecer conversación. Para alguien que vive solo en un área rural, es un nivel de cuidado y compañía que simplemente no estaba disponible anteriormente.

Escucha el episodio completo para conocer más sobre la crianza de Beth y cómo influye en su estilo de liderazgo. Además, descubre por qué vender tenis es genial, pero llevar servicios críticos a los ciudadanos es aún más satisfactorio.

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Ten en cuenta que las opiniones expresadas en este episodio no necesariamente reflejan las de NTT DATA.