Más allá del avance: Abrazar el poder de la innovación sostenida

Todos hemos visto cómo una idea revolucionaria puede revolucionar completamente un negocio. Apple pensó que un teléfono podría ser más que un teléfono, y ahora, el iPhone es un fenómeno cultural. Uber desafió a la industria tradicional del taxi, y ahora casi 200 millones de personas usan aplicaciones para compartir viajes. Jeff Bezos comenzó a vender libros fuera de su garaje, y ahora Amazon es ahora el destino de comercio electrónico de referencia para cualquier cosa que puedas querer comprar.

Pero, ¿y si se detuvieran ahí? No tendríamos el iPad, el Apple Watch, los AirPods o Apple Pay. No habría Uber Eats, y las empresas no podrían cosechar todos los beneficios de AWS.

Estos son sólo algunos ejemplos de innovación sostenida, no sólo algunos de sus focos. Las empresas verdaderamente innovadoras no solo van más allá de los límites una vez y piensan que eso es suficiente. A continuación, le indicamos cómo saber si corre el riesgo de convertirse en una maravilla de innovación de un solo hit y cómo escapar de la trampa.

¿Qué está frenando su innovación?

La innovación ya no es agradable para las empresas: es la única manera de mantenerse relevante, estable y exitosa en un entorno cada vez más competitivo. Las organizaciones ya han reducido sus costos tanto como sea posible, por lo que la evolución de su modelo de negocio, productos o servicios es primordial. Pero innovar solo por el simple hecho de hacerlo no funcionará. Los esfuerzos desenfocados conducen al despilfarro de recursos y a ningún cambio significativo.

Muchas empresas piensan que la innovación sostenida significa tener una buena idea, realizarla y luego repetir el proceso una vez que el impulso se agota. Si bien esto puede mover temporalmente la aguja y dar a la empresa un impulso a corto plazo, la innovación no debería ocurrir sobre la base de una idea a otra. Trabajar en ráfagas en lugar de tener marcos y procesos para mantener siempre las ruedas de la innovación girando es costoso y no va a generar el cambio verdaderamente transformador que las empresas necesitan para salir adelante.

Adoptar un modelo de negocio de innovación sostenida permite dirigir, acelerar y corregir el rumbo continuamente con una visión clara del impacto resultante. El problema es que la mayoría de las empresas no están construidas para innovar de esta manera. La mayoría tiende a ser aversión al riesgo, resistente al cambio o en desuso al statu quo. Como resultado, la innovación ocurre en silos, se empantana por largos procesos de aprobación o sistemas heredados, o es incompatible con la estructura o cultura de la organización.

Cambiando a la innovación sostenida

¿Cómo se aleja de los focos de innovación y convierte la innovación sostenida en un componente crítico de su empresa con estos obstáculos en su camino?

• Cambia tu forma de pensar: La innovación no tiene por qué ser un obstáculo inmenso para su negocio; pensarlo de esa manera puede evitar que alguna vez lo haga despegar. Sí, puede causar turbulencias, así que planéelo en consecuencia. Entra en ello con la mente abierta, entiende que puede que no todo vaya según lo planeado, y estar bien con el fracaso. A diferencia de lo que ocurre en los focos de innovación, la innovación sostenida no es cosa de vida o muerte. Las organizaciones que han alcanzado la innovación sostenida tienen operaciones implementadas para resistir posibles contratiempos, aprovechar los aprendizajes de ellos y avanzar rápidamente.
• Adapta tu cultura: La innovación sostenida no es una lista de tácticas; requiere un cambio de cultura. Muchas empresas asumen erróneamente que el entusiasmo y la emoción indican aceptación. Sí, tu equipo puede estar entusiasmado con la idea de innovar, pero nosotros los humanos también somos increíblemente resistentes al cambio. La comunicación es clave. Aclara a tu equipo cómo y por qué estás haciendo cambios, su papel en tu nuevo modelo de innovación y el impacto que estás buscando. Hagan que se sientan como participantes activos en el futuro de la empresa en lugar de ser arrastrados. No te preocupes si esto no llega fácilmente. Cada empresa que sobresale en innovación sostenida dedica tiempo, esfuerzo y estrategia a remodelar su cultura. Funcionó para ellos, y también puede funcionar para ti.
• Invierta los recursos: Si bien puede parecer extremadamente costoso innovar de manera sostenida, a menudo es más factible que innovar en ráfagas. Es cierto que la innovación a nivel empresarial requiere presupuestos, personal, tiempo, herramientas y otros recursos que deben invertirse por adelantado y mantenerse a largo plazo. No obstante, el éxito depende menos del tamaño de la inversión que de la estrategia detrás de ella. Una vez que haya desarrollado marcos repetibles y escalables para la innovación, podrá hacer que sus recursos sean lo más eficientes posible.
• Conoce la diferencia entre innovación y mejora: Mejorar uno o dos procesos no equivale a innovación. Mejorar significa encontrar una mejor manera de hacer las cosas mientras que la innovación se atreve a hacer lo que no se ha hecho antes. Eso no significa que todas las ideas tengan que ser completamente novedosas. Los teléfonos inteligentes existían antes que el iPhone, y la computación en la nube existía antes que AWS. Pero la verdadera innovación significa empujar los límites de su negocio, explorar nuevos terrenos y mirar el futuro con una lente más larga. La mejora del proceso puede ser un componente o un efecto, pero no debe ser todo el proyecto.

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