La ciudad que nunca duerme tiene grandes sueños digitales
La Autoridad Metropolitana de Transporte (MTA) de Nueva York es uno de los sistemas de transporte público más grandes del mundo, sirviendo a más de 9 millones de personas diariamente. Launch transformó su sistema de mensajería para ciclistas de un mosaico de software en silos a una experiencia unificada que era perfecta y accesible para todos los ciclistas.
Primary goals
Apoya una base de ciclista masiva
El nuevo sistema necesitaba soportar los requisitos de idioma y accesibilidad de la base de usuarios más diversa del mundo.
Crear una única fuente de verdad
Asegurar que la MTA pueda crear y difundir todos los tipos de actualización posibles desde una única plataforma de comunicación.
Futuro escalable
Con 472 estaciones en funcionamiento y la expansión constante de las aplicaciones de los ciclistas, la MTA necesitaba un sistema preparado para el futuro construido a escala.
La evolución de la accesibilidad para todos los ciclistas
Con la ayuda de Mercury, la MTA publica más de 80,000 mensajes de servicio por mes para mantener informados a los pasajeros en tiempo real. Estos mensajes aparecen en más de 50,000 pantallas digitales en todas las estaciones de metro, autobús y ferrocarril, pero la información no era accesible para todos los pasajeros del sistema. Como socio estratégico continuo de la MTA, Launch creó una solución que brindaba información de tránsito audible y en tiempo real a pasajeros ciegos y con baja visión.
A grand, central station
Construimos MTA Mercury: un CMS central y una herramienta de comunicación fuente de verdad para la MTA, donde un mensaje se puede escribir una vez y publicar en múltiples endpoints. Cualquier persona en la MTA puede programar y controlar fácilmente los mensajes que se dirigen a millones de usuarios a diario. Debido a que MTA Mercury se construyó pensando en el futuro, está listo para soportar todas las aplicaciones y experiencias de una Nueva York transformada digitalmente.
Reinvención de la plataforma
A través de la investigación de usuarios, entrevistas y análisis, concebimos un diseño que simplificó enormemente la creación y publicación de mensajes. Trabajando en paralelo, los ingenieros de software comenzaron a diseñar una plataforma de software moderna y flexible utilizando tecnologías como GraphQL y React. Gracias a las implementaciones continuas, los equipos de MTA pudieron probar y proporcionar retroalimentación después de solo unos meses.
Una gran estación central
Construimos MTA Mercury: un CMS central y una herramienta de comunicación fuente de verdad para la MTA, donde un mensaje se puede escribir una vez y publicar en múltiples endpoints. Cualquier persona en la MTA puede programar y controlar fácilmente los mensajes que se dirigen a millones de usuarios a diario. Debido a que MTA Mercury se construyó pensando en el futuro, está listo para soportar todas las aplicaciones y experiencias de una Nueva York transformada digitalmente.
Futuro estado mental
MTA Mercury alimenta decenas de miles de pantallas de propósito especial en estaciones de MTA en toda la ciudad de Nueva York y el área metropolitana circundante, todas controladas por una potente interfaz que está perfectamente personalizada para las necesidades de los equipos de comunicaciones digitales de la MTA. Y debido a que está construido pensando en el futuro, está listo para soportar todas las aplicaciones y experiencias de una Nueva York transformada digitalmente.
Ya sea que sea un viajero diario con baja visión que necesita actualizaciones actualizadas sobre su tren, o un turista que intenta moverse en una ciudad grande y desconocida, la MTA se compromete a hacer lo correcto para todos los pasajeros. Eso significa apoyarlos con información en tiempo real, precisa y accesible que les hace la vida más fácil, impulsada por una plataforma moderna y flexible construida para el futuro.
