Vulnerabilidad ante el cambio con Peter Kang

Tammy Soares: Estoy inspirado. Tengo la piel de gallina y escalofríos. Casi sentí que tal vez me estabas lanzando un poco. No lo sé.

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Peter Kang: (Risas)

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(MÚSICA DE INTRODUCCIÓN DEL CATALIZADOR)

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Tammy: Hola a todos, bienvenidos a Catalyst, el podcast Launch by NTT Data. Soy tu anfitriona, Tammy Soares, y en Launch, nos ponemos a trabajar con algunas de las empresas y organizaciones más increíbles del mundo, realmente, para crear productos digitales que puedan mejorar vidas y resolver problemas y ojalá realmente marquen la diferencia. Pero nuestro programa no se trata de lo que hacemos. Se trata de todas las personas realmente increíbles que lo hacen realidad y ayudan a dar forma a ese futuro. Así que hoy, estoy muy emocionado de anunciar que nos va a unir Peter Kang. Es una potencia creativa absoluta y un ex colega mío, y ha trabajado en algunas compañías increíbles como Accenture Song y Rosetta y Ogilvy y Digital Kitchen, e incluso ahora es parte de una startup de IA. Y, por supuesto, siempre está haciendo cosas como rodar una nueva película. Él encarna la evolución del liderazgo creativo. Entonces, lo que quiero decir con eso es que su alcance es realmente increíble. Lo he visto hacer cosas, desde grandes ideas publicitarias de primera línea hasta inventar nuevas e innovadoras experiencias digitales que pueden impulsar el crecimiento y el compromiso. Y lo acaba de hacer todo. Y, ya sabes, absolutamente un innovador de corazón, incluso en, todo el camino de vuelta a... Lo siento, Peter, voy a salir contigo por un segundo, pero allá por 1995, cofundó una increíble y aclamada agencia de marketing digital llamada Kioken. Y esto es mucho antes de que la agencia digital fuera una cosa, así que realmente lo ha hecho todo. Estoy muy emocionada de que hoy me acompañes aquí, Peter. Gracias por estar aquí.

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Pedro: Gracias por recibirme, Tammy. Siempre es un placer pasar tiempo contigo.

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Tammy: En esa pista de, como, lo que has hecho, la amplitud de tu carrera, y yo mismo he sido testigo de varias reinvenciones personalmente, en, creo, los 8 o 10 años que nos conocemos. Pero, como, ¿puedes hablar un poco de eso? Porque creo que eso te convierte en un creativo realmente único, especialmente. Entonces, ¿puedes hablar un poco de eso?

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Pedro: Si. Empezaré desde el principio, en términos de... Hay una ruta tradicional por la que suelen pasar las personas creativas, y luego hay una forma no tradicional en que las personas creativas pasan por sus carreras. Y definitivamente fui la manera no tradicional. Y así, mucha gente, especialmente si te estás metiendo en publicidad, vas a la escuela de publicidad y tienes que elegir una pista. Como, voy a ser escritor, o voy a ser un estratega creativo, o voy a ser un estratega de marca, o voy a ser un director de arte. Y... Y muchos de estos títulos están cambiando y tienen definiciones diferentes hoy en día. Pero, tal como dijiste, tuve la suerte de tropezar con esta oportunidad donde empecé una agencia creativa digital con una amiga mía llamada Ji Na, increíble creativa. Y me estaría saltando clase en mi programa de maestría para jugar Street Fighter en la arcade con este chico.

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Tammy: ((Risas)

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Pedro: Entonces, un día me llama y me dice, oye, enciende la televisión. Se trataba de este documental sobre Bill Gates y Steve Jobs. Y esto fue muy temprano. Esto es cuando obtuviste internet a través de CD de AOL de Barnes and Noble.

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Tammy: (Risas) Bien.

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Pedro: (Riendo) Te dieron, como, diez minutos de internet, ¿verdad? ¿Recuerdas eso? Entonces nosotros, solo por capricho, acabamos de decidir, porque confiábamos el uno en el otro y nos conectamos sobre toda esta subcultura de, como, videojuegos y esta cosa llamada Street Fighter. Empezamos una agencia. Conocía gente increíble a mi alrededor que servían como mentores, que básicamente creaban un ambiente a mi alrededor. Era como un programa MBA vivo, respirando, haciendo. Y cuando tienes 20 y tantos años, no tienes nada que perder. Entonces, es el momento de hacer algo donde estés cometiendo todos los errores que podrías cometer, siempre. Pero las consecuencias son mucho menores que si tuvieras 55 y estuvieras haciendo una startup, ¿verdad? Es solo un momento diferente. En esa agencia, mi pareja era en realidad el líder creativo y yo era el líder de estrategia de cuenta. A pesar de que ambos estábamos haciendo una especie de 50/50 de pensamiento creativo, y ambos teníamos que aprender HTML y Photoshop y hacer sitios web...

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Tammy: Derecha.

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Pedro: Simplemente se convirtió, la división del trabajo fue, ya sabes, el 51% de mi tiempo lo dediqué, más o menos, a administración de cuentas y estrategia, y él dirigía el estudio creativo. Entonces, solo por definición, creo que es una experiencia valiosa que la gente puede hacer cuando eres más joven, es simplemente hacer lo tuyo. Y desempeñar todos los roles que... Eventualmente tendrás que, como, inclinarte en algo en algún momento y bajar por una pista. Y así, creo que debido a que cometí todos los errores que podrías cometer desde el principio, haciendo una variedad de roles, simplemente me dio una base sólida para entender cómo trabajar con diferentes tipos de personas, ya sean compañeros de trabajo o mentores o gerentes o personas que dirijo, o clientes o clientes. Creo que solo desde el punto de vista de un creativo, entender cómo funciona esa interacción entre humanos que están en este entorno empresarial, es súper complejo. Damos todas estas cosas por sentadas ahora porque lo hemos hecho durante un billón de años, pero fue realmente valioso para mí aprender desde esa perspectiva, de cómo la gente opera en ese entorno contigo, si eres creativo o una persona de cuentas o un estratega o un consultor, etc. Así que eso ayudó mucho.

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Tammy: Dices que es porque eras joven, ¿verdad? Por lo que es fácil ser un poco más imprudente cuando estamos en nuestros 20 y tomar los mayores riesgos. Sé que personalmente lo hice. Pero sí sé que el tiempo que hemos pasado juntos, también te he visto tomar riesgos. Y creo que eso es algo que sigues haciendo hoy en la forma en que continuamente te estás reinventando a ti mismo. Entonces, ¿puedes hablar un poco sobre eso? Creo que eso es algo que he observado, pero ¿es eso algo que todavía ves en tu propia naturaleza que continúa?

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Pedro: Sí, creo que es... No me importa quién eres, en qué industria trabajas, dónde estás en tu carrera, apenas estás comenzando o eres un veterano pardo. Creo que es obligatorio que tomes una visión objetiva de dónde te encuentras en tu carrera personal, y luego obviamente, ¿qué es tendencia en el mundo para hacerte extremadamente valioso para otras personas? Pero lo más importante, para hacerte valioso para ti. Como... Entonces, para mí, reinvención significa... Es un proceso de aprendizaje continuo de tratar de averiguar qué es realmente inspirador para mí en un momento dado. ¿Y puedo intersectar eso con lo que está inspirando al mundo en este momento? Y si puedes descubrir cómo adelantarte a esa curva, incluso durante uno a tres años, vas a estar bien preparado para manejar el flujo y el cambio que está sucediendo mucho más rápido en los ciclos en estos días. Entonces, debido a que empecé en digital, creo que hubo un momento... Si eres parte de nuestra generación y no tenías un iPhone cuando estabas en la preparatoria... Y en realidad, los iPhones no existían cuando estabas en la preparatoria. (Risas) Como, una línea sólida en la arena a donde, si vienes de ese planeta, viviendo a través de la transformación del mundo pasó con internet en general, como que te preparó para como, bien, había vida pre- este momento y hay vida post- este momento. Y pasar por esas secuencias de eventos -como, escuchar a Steve Jobs hablar sobre el iPhone en su primer evento de conferencia magistral sobre el iPhone, y hacer cola para comprar el primer iPhone- cuando has vivido ese momento, ya está arraigado en ti que, como, el mundo va a cambiar dramáticamente. Y tiene el potencial de hacerte completamente irrelevante, y no tienes control sobre ello. Entonces el único control que puedes tener sobre ello es contigo mismo y preparándote. Y, de nuevo, salir de ti mismo, lo cual es algo realmente difícil de hacer, porque el mundo gira en torno a cada uno de nosotros en nuestras cabezas, ¿verdad? Y mirando al mundo desde un punto de vista muy objetivo, y solo decir, como, ¿cómo puedo adelantarme al flujo que está a punto de suceder? Ahora mismo ese punto de inflexión es AI. Y todos vamos a enfrentarnos a esta pregunta de, ¿cómo puedo, de nuevo, tener relevancia para el mundo que me rodea? Pero lo que es más importante, ¿cómo me mantengo inspirado dentro de mí para tener éxito en todas las formas posibles? ¿Especialmente creativo exitoso? Y creo que eso es súper importante. Entonces, para desglosarlo, porque tenía un trasfondo digital tan pesado donde, literalmente mi primera experiencia laboral fue administrar y dirigir este gran estudio de desarrollo web, debido a la gente y el tipo de oportunidades de clientes que se nos dieron, nunca estuve en esa mesa donde estaban los chicos geniales de la publicidad. Como, acabamos de recibir un brief del cliente que decía, aquí está el lema. Haz de nosotros un sitio web. Y siempre solía preguntarme, como, ¿cómo se le viene a esa gente esa “plataforma”? En comillas. ¿Verdad?

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Tammy: Si. Cada vez que veo el Super Bowl y sale un anuncio realmente bueno, siempre estoy como, me hubiera encantado haber estado en la habitación cuando, como, esa idea salió.

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Pedro: Si.

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Tammy: Como, ya sabes, o cualquier anuncio increíble que veas. Había algo de lo que dijiste, estabas hablando de reinvención, y estabas hablando de ello a través de la lente del desarrollo personal en tu propia reinvención, y sacaste a colación el iPhone. Creo que eso es realmente interesante porque las empresas y nuestros clientes tienen el mismo reto. Como, yo estaba trabajando en BlackBerry cuando salió el iPhone. Y ya no hay BlackBerry, porque no reinventaron la siguiente... Al igual que, inventaron una categoría, y luego no se reinventaron cuando el iPhone salió a competir y a ser relevante en el futuro. Así que es solo un realmente interesante... Como, llevándolo de vuelta a, ya sabes, cualquier persona del lado corporativo o del lado del cliente. Como, es importante, como, necesitamos reinventarnos para que podamos tener impactos en nuestras organizaciones o en nuestros equipos o en nuestros roles de liderazgo que va a ser, ya sabes, ayudar a reinventar el futuro, no solo... Como, tienes que reinventarte para que puedas contribuir al panorama más amplio, especialmente en lo que se refiere al trabajo que hacemos.

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Pedro: Completamente. Y, ya sabes, la forma graciosa que me gusta pensar de adelantarme a esa curva es, quieres ser la persona más sexy de la fiesta, ¿verdad? Esa es generalmente, como, la estrategia. Quieres ser la persona caliente en la fiesta. Y a veces eso significa ir a una fiesta donde no hay gente caliente. (Risas) A veces eso es algo bueno para hacer. Y así, de nuevo, esa es solo mi divertida analogía decir, como, la mejor manera de prepararse es adelantarse a la curva, obviamente. Pero vas a tener que averiguar... Como, todos tienen, como, alguna salsa secreta que traen a la mesa. Entonces tú y yo siempre hablamos de, como, que la gente tiene superpoderes que ellos tienen. Si eres capaz de destilar eso de una manera muy simple que la gente pueda entender, no importa cuál sea el flujo que está sucediendo a tu alrededor, o cualquier línea en la arena que estés a punto de pasar. Si puedes averiguar cómo conectar esas dos cosas juntas y proponerle al planeta que te rodea que, oye, el ambiente está cambiado, piensas en mí en XYZ, te voy a decir que, que XYZ ahora es ABC. Así es como son iguales, pero así es como son diferentes, y esto es lo que voy a aportar en este nuevo, como, entorno. Ya sabes, específicamente para personas creativas que tienen roles creativos tradicionales y no tradicionales. Y eso podría ser en publicidad y marketing, podría ser en producción de video, podría ser en edición de video, podría ser en animación, podría ser en escritura de guiones. AI va a tener una importante... No solo disrupción, sino que solo va a redefinir lo que significa ser creativo en ese entorno. Lo curioso es que he estado hablando con mucha gente creativa tradicional en la industria del entretenimiento. Y, ya sabes, cuando les pregunto, como, oye, ¿cuántos guionistas conoces que estén usando la IA abierta o secretamente para ayudarlos con su producción? Y son como, es al 100%. (Risas) ¿Sabes?

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Tammy: Si.

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Pedro: Pero nadie va a hablar de ello, porque es, como, como, una palabra de cuatro letras en este momento, ¿verdad? Por culpa de los sindicatos. Y entonces, creo, por industria, va a haber, como, esta zona media gris, divertida que tenemos que atravesar, como grupos de personas. Y luego del otro lado, cuando todos caminen por encima de esa línea, tendremos cosas que funcionan y cosas que no funcionan. Y nuevamente, si puedes descubrir cómo definirte de maneras que tengan sentido para la gente, y eres parte de la solución, creo que eso es bastante poderoso.

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Tammy: Quiero decir, hay un par de cosas que has tocado en cuanto a, como... Creo que una de las cosas en torno a tu marca personal es tomar, como, una mirada realmente honesta y autorreflexión, y entender dónde pueden estar tus deficiencias, y apoyarte en eso y entrenar. Como, ese es un estado altamente vulnerable. Para admitirlo a ti mismo, decir, bien, como, no soy perfecto, aquí está la nueva tecnología emergente que está entrando. ¿Cómo voy a adaptarme y aprender y ser capaz de incorporar lo que viene en la forma en que trabajo, y traer nuevas ideas y pensamientos? Y creo que eso realmente lleva mucha vulnerabilidad con eso. Y sé que eso es, ya sabes, algo con lo que algunas personas pueden luchar. ¿Qué opinas de eso? Como, dejar, algo así como empujar esa vulnerabilidad a un lado, y poder apoyarse en... Simplemente, no solo la vulnerabilidad de ti mismo, sino que acabas de mencionar con IA generativa, como, ¿el impacto que esta nueva tecnología podría tener en tu propia capacidad para hacer tu trabajo? Y lo hace - como, el miedo que viene con tener algo nuevo que entra que en realidad podría... Sinceramente, no creo que la IA generativa vaya a apoderarse de la creatividad 1000%. Pero hay algunas personas que están ahí afuera diciendo eso. Creo que vi una cabina telefónica que decía: “Deja de contratar gente y contrata a nuestra empresa”, y era un anuncio generativo de IA. Entonces, ¿cómo piensas de que todas esas cosas se junten?

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Pedro: Si. Cuando hablas de vulnerabilidad, creo que he sido extremadamente bendecida y afortunada de que la gente a la que me gusta -mentores y gerentes que he tenido, incluyéndote a ti mismo- ellos, cada una de esas personas hayan asumido un alto EQ y vulnerabilidad como solo la base. Eso es solo línea de base, ¿de acuerdo? Si no estamos ahí, no vas a ser un factor contribuyente en el equipo. Y debido a que tengo esa suposición de cómo trabajo, y cómo es lo que espero con la gente a mi alrededor, me da al menos esa base hacia donde, voy a entrar en cada situación asumiendo que la gente tiene las mejores intenciones. Que no solo están trayendo sus propias habilidades personales, sino que están trayendo su deseo de construir relaciones personales en este loco entorno empresarial en el que vivimos. Y ese es un punto muy vulnerable para empezar, porque la mayoría de las personas tienen capas de paredes frente a ellas que abrirán puertas secuencialmente a lo largo del tiempo a medida que construyes confianza con ellos. Pero esto lo he visto por cómo lo has manejado, haces esa suposición con la gente. Se lo dices a la gente muy honestamente cuando los conoces por primera vez, este soy yo. Vas a obtener el 100% de Tammy. Voy a ser completamente honesto contigo todo el tiempo. Voy a tener claras mis intenciones. Y esto es lo que espero de ti. Y eso realmente coge desprevenida a la mayoría de la gente, porque es, nuevamente, ese tipo de directa y honestidad y vulnerabilidad, no es natural, sobre todo en la cultura laboral estadounidense. Y entonces, volviendo a tu segunda pregunta de, como, ¿cómo afecta esto a las personas en este período de transición a medida que estamos entrando, como, como, en la era de la IA? Mirar honestamente en lo que eres muy bueno es algo realmente difícil de hacer, porque lo que estás haciendo es que te estás diciendo a ti mismo, toda esta construcción en la que he estado trabajando, en las carreras de algunas personas podrían ser décadas, ¿verdad? Podría ser toda su carrera. Esos objetivos ahora se han eliminado. Están siendo redefinidos por otras personas sobre las que no tienes control. Y ahora, de repente, vas a tener que redefinir cuáles son estos objetivos con tus ambiciones personales y tu carrera personal, con esta, como, definición turbia que ni siquiera ha sido definida por tu industria o el mundo o las personas que te rodean. Y así, lo único sobre lo que tienes control es decir... Solo para, primero para aceptar que, como, estás en flujo. Esto está sucediendo ahora mismo, ¿verdad? Estás en la montaña rusa y atado. Definitivamente no puedes bajarte de esta montaña rusa. Y entonces, ¿qué vas a hacer no solo para sobrevivir a la montaña rusa, sino solo para pasar un buen rato en ella? Y cuando termina y te bajas, estás en una posición realmente fuerte, de nuevo, para estar realmente realizado personalmente, y para inspirarte, primero, para luego inspirar a otras personas a tu alrededor. Creo que, especialmente con donde está la tecnología de IA, esto para mí se siente como cuando nació internet, ese momento en el tiempo. Pero con repercusiones que ni siquiera puedo imaginar. No creo que la gente esté sobreestimando el cambio que está a punto de ocurrir. Creo que no tenemos ni idea. Y creo que las líneas de tiempo probablemente van a ser más aceleradas de lo que nadie se siente cómodo. Entonces de nuevo, para mí, la vulnerabilidad es tomar una verdadera evaluación, donde uno sale de sí mismo. Tienes que dejar ir las viejas ideas, los viejos sueños, las viejas construcciones a las que te has atenido personalmente durante mucho tiempo. Para la mayoría de nosotros, es como, generaciones de tiempo. Y simplemente aceptar e invitar a nuevas oportunidades, y nuevas definiciones que realmente van a revigorizar, como, por qué todos hacemos estas cosas. Y lo último que diré sobre esto es que, todos nosotros pasamos por estos momentos que podemos recordar claramente en tus carreras personales, donde estás como, yo he estado haciendo esto, y ya lo he superado. Voy a tomar la primera oportunidad desechada ruta de trampilla de escape que puedo tomar una vez que se presente la oportunidad. Definitivamente voy a salir de esta autopista, de la rampa de salida. Y para algunas personas, es realmente extremo. Es como, lo que sea. Llevo 40 años administrando consultorías, y voy a abrir, como, un negocio de embarcaciones pesqueras en Hawaii. Como, eso es extremo. Y muchos de nosotros soñamos despierto, en momentos claros, generalmente en momentos de angustia en los entornos en los que nos encontramos. Entonces podría ser un cambio de régimen en la empresa en la que trabajas. Podría ser, pierdes tu estructura de soporte. Podría ser que te despidan. Podría ser que te compren. Podría ser que compraste a otras personas. Sea cual sea el cambio que ocurra, hay momentos claros en las carreras de todos donde tienen que tomar decisiones basadas en ese cambio. Esto está a punto de pasarle a todo el mundo, sin importar dónde se encuentre. Aunque estés estacionado en un rincón poco escondido de tu organización, solo esperando el momento en que te vas a jubilar, como, te va a afectar. Te va a encontrar, no importa quién seas. Entonces, sí creo que es imperativo que la gente se adelante a esa curva. Primero echando una mirada muy honesta, ¿qué han logrado y qué nuevas oportunidades puedes hacer con ello? Es difícil de hacer.

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Tammy: Entonces, quiero decir, creo, como, el lado del desarrollo personal es realmente interesante e importante. Y pienso, como, aparte de que la gente le quite a este podcast, como, ¿qué tengo que hacer personalmente? También creo que da una visión realmente interesante alrededor, como líderes en el espacio digital, como pensamos en esta nueva tecnología emergente o esta tecnología que está saliendo, hay un aspecto muy humano en esto. Y siempre hablamos de que la tecnología dirigida por el diseño no es lo que importa, es un habilitador. ¿Cómo se crean experiencias y se hacen las cosas que la tecnología puede permitir? Y estoy de acuerdo contigo. Como, creo que esto va a ser transformacional. Como, no sé que pueda imaginarme ahora mismo cómo serán las compras, incluso dentro de solo tres años cuando Agentic AI pueda, ya sabes, como, simplemente puedo darles, darle mis antecedentes, lo que me importa, y de repente las cosas empiezan a aparecer de una variedad de tiendas diferentes que ellos, sabe que me encantan, etcétera. Como, quién sabe lo que va a ser eso, lo cual es realmente emocionante. Eso me encanta. Conseguimos reinventar el futuro. Pero creo que se necesita gente. Se necesita gente para que se le ocurgan esas ideas. Por lo tanto, necesitan ser hábiles y comprender lo que es posible en la tecnología. Se necesita que las personas adopten esas cosas y herramientas, especialmente si está creando nuevas experiencias para los empleados que van a impulsar una enorme cantidad de eficiencia. Hay un miedo que es como, bueno, si la IA generativa entra para ayudarme a hacer mi trabajo, ¿eso significa que somos menos? ¿Correcto? Entonces, entender realmente desde una perspectiva de liderazgo cómo manejar a las personas a través de esto y hacer que se emocionen y motiven, o cómo pensar en tus experiencias digitales que estás creando para tus clientes o tus empleados, y, como, lo que quieren haber hecho por ellos usando esta herramienta, creo, es realmente importante. Como, para mí, y me encantaría escuchar su punto de vista, pero creo que más importante que cualquier tecnología que haya visto, como que la humanidad, primero en ser humano, dirigida por el diseño, es absolutamente fundamental en la forma en que aprovechemos esto en el futuro.

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Pedro: Si. Y yo diría que eso, esa suposición que haces, que sea cual sea la tarea o misión de la que seas parte, sea cual sea el equipo del que seas parte, que es, como, dirigido por el diseño a través de una especie de pensamiento humano y de diseño. Esa suposición, no todas las personas creen en eso. Y creo que, cuando llegas a ese punto de vista, lo que sucede al final de ese proceso, cuando estás fuera de ese túnel, es, has definido cuál es el tiempo más valioso que has pasado como personas y no como tecnología tratando de resolver ¿qué problema? Es decir, creo que es muy fácil para nosotros entender que la ola fácil de comprender de IA probablemente nos ayudará primero con mucha eficiencia, todas las actividades y servicios basados en productos básicos que toman mucho tiempo. Es obvio entender, con un conocimiento mínimo de cómo funciona la tecnología, que vas a ahorrar una tonelada de tiempo. Entonces, paralegales, ya sabes, entrada de datos, herramientas de análisis, investigación de escritorio, solo las cosas que, como, tienes que pasar tiempo haciendo eso no es el pensamiento y la estrategia y el análisis creativo de esas cosas... Eso es fácil de entender lo que sucede ahí. Así que ahora tienes todo este tiempo libre para hacer algo. Y creo que cuando estás organizado alrededor, algo así, el pensamiento centrado en el ser humano y el design thinking... Nuevamente, con el tiempo que se ha ahorrado a través de las herramientas que ahora están disponibles, vas a estar haciendo algo para resolver un problema que no has aplicado la IA generativa o el pensamiento de IA para resolver por ti. Y entonces, ¿qué es eso? Creo que ahí es donde estamos ahora mismo, es tratar de averiguar la definición de, ¿en qué pasarán los humanos su tiempo haciendo que las herramientas los apoyen? Eso es generalmente... Al menos ahí es donde me encuentro en mi comprensión de la tecnología y cómo la uso. Y así, tienes todo este tiempo liberado. Vas a pasar tu tiempo haciendo algo extremadamente valioso. Si puedes articular eso, lo que es, y mostrarlo, y ser muy preciso, y demostrar el valor de ese producto, eso va a separar, creo, a los primeros líderes de pensamiento que usan las herramientas que están aquí ahora, frente a las personas que solo lo están usando para la eficiencia.

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Tammy: Si. Y te diré, solo desde una perspectiva de uso personal, creo que no es solo eficiencia en tu trabajo. Sabes, creo, solo un ejemplo muy personal para mí es, ya sabes, prepararme para la temporada navideña. Busco una nueva receta que me gustaría hacer para mi familia. Y normalmente irías a la búsqueda de Google, y yo empiezo a introducir, como, comida navideña. Ideas de jamón, ¿verdad? Y tú estás ahí sentado a porvenir a través de recetas. Y este año le pedí ChatGPT, sabía que quería servir jamón, y le pedí una receta. Y pude decir, como, no me gusta que el jamón sea dulce. Y así me dio esta gran receta. Y yo estoy como, bueno, no me gusta este ingrediente, así que lo cambió a otra cosa. Y entonces dije, bueno, normalmente compro jamones horneados en espiral, como... Y es como, oh, bueno entonces vamos a aumentar, como, disminuir el tiempo de cocción, aumentar esto. Como, cambió la receta de los jamones espirales, y dijo que probablemente haya estado seco antes porque... Y yo estaba como, sí, mi jamón siempre está seco. Y al final de ella tenía una receta que usé. Y fue, como, cuando digo todo esto, son tres minutos. Como, lo que acabo de describirte fue una interacción y conversación de tres minutos con ChatGPT para llegar a mi receta. Y, como, mi familia, mi esposo, mi suegra estaba como, este es el mejor jamón que he probado en mi vida. Y fue genial. Fue bueno. Y mi punto es que, como, cambió por completo la forma en que me acerqué, incluso solo planeando comida y cena. Pero lo que es importante desde una perspectiva laboral es que ese compromiso me enseñó más sobre la tecnología y lo que es capaz de hacer. Volviendo a tu punto anterior, no sabemos con certeza qué va a pasar, pero lo que sí sé es que va a ser gente la que lo invente. Y si vas a ser parte de, como, lo que va a ser ese futuro, entonces tenemos que comprometernos activamente con él. Aunque no lo hagamos, aunque pensemos que es un ciclo de bombo, como, te estás haciendo un mal servicio al sentarte y esperar a que se acabe el bombo, en lugar de ser las personas que toman el bombo y lo convierten en algo. Como, esa es mi experiencia trabajando con él. Como, y ese es mi punto es como, jugar con él, hacer algo con él, ¿verdad?

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Pedro: A menudo pienso en, cuando intentas adelantarte a estos cambios monumentales en los paradigmas, probablemente estemos como, hoy, en este momento, a donde, ya sabes, dependiendo de la fuente que leas, estás mirando a la población global de personas que utilizan activamente herramientas de IA personalmente y en el trabajo, en algún lugar entre el 1 y el 5% de las personas están usando activamente esto, no solo para productividad, sino para ayudar a que sus vidas mejoren, y entregar, como, valor real a quien sea su cliente o clientes. ¿Verdad? No es mucha gente. Creo que hay qué, 300 millones de personas se inscribieron en ChatGPT ahora mismo, ¿como una cuenta? Eso es mucha gente. Pero lo que acaba de decir, que es, ¿cuántas de esas personas han descubierto una aplicación real de la tecnología para ayudar a sus vidas personalmente? Porque creo que esa puerta, cuando la atraviesas, de repente entras a esta, como, tierra de aventuras donde estás como, oh, ¿puedo hacer esto? Eso significa que puedo hacer mil cosas más. Y puede sobrealimentar mi propio superpoder de cómo soy valioso para todos los que me rodean, y especialmente para mí mismo. Sea lo que sea que eso signifique. Y si eres una persona creativa... Si. Como, si eres escritor y has tenido que confiar en personas visuales a tu alrededor para, como, hacer que tus cosas canten, bueno, simplemente hazlo. Por supuesto. Por supuesto que eso es lo que están haciendo todos los escritores. Es como, están... Como, no necesito un director de arte. Tengo, como, a mi amigo. ¿Verdad?

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Tammy: (Risas)

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Pedro: Y a la inversa, en el mundo publicitario tradicional, como, si eres un director de arte y tienes un compañero de copia, bueno, literalmente podrías construir un modelo de lenguaje pequeño basado en todo el resultado que tu compañero de escritura ha hecho durante los últimos 20 años que has trabajado con ellos, y obtendrás cosas bastante buenas. No vas a conseguir el 100% de cosas todavía. Eso llegará eventualmente. Pero te lleva lo suficientemente lejos hasta donde estás, empoderado para ser la versión más completa de lo que quieres crear para ti y para quienes te rodean. Y creo que eso es lo interesante ahora mismo es que, no solo está llenando los vacíos de las cosas para las que confías en otras personas. En el proceso de usar las herramientas, vas a descubrir, oye, en realidad soy un escritor bastante bueno, aunque nunca hayas pensado en ti mismo como tal. Es decir, Tammy, imagina si tú y yo fuéramos las únicas dos personas que estuviéramos a cargo de una gigantesca campaña global. Tú y yo vamos a tener que usar herramientas de IA para llenar toneladas de vacíos, ¿verdad?

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Tammy: Sí.

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Pedro: Pero estaríamos sumamente cómodos haciéndolo. Y ambos entramos en la situación con el supuesto de que la salida nos va a llevar probablemente al 80% ahí, pero sabemos lo suficiente como para cerrar esa brecha restante. Simplemente, personas que lo han hecho durante mucho tiempo. Ese tipo de sistema de creencias que tendrías en ti mismo para hacer eso, es realmente valioso. Y creo que ahí es donde la gente puede aprovechar, literalmente, este momento en el tiempo, a donde tú eres parte de ese 1 a 5%, frente a parte del 95% de otras personas.

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Tammy: Hace poco, en NTT Data, lanzamos un estudio, y creemos que en 2025 vamos a salir de esta fase de experimentación que ha estado sucediendo. Como, y ya he hablado de ello antes, como... Nunca había visto tanta experimentación con una tecnología emergente como con ChatGPT o IA generativa. Y, es casi como tirar un espagueti contra la pared para ver qué se va a pegar. Se ha invertido mucho dinero en hacer eso. Lo cual, sí necesitas experimentar con las herramientas y ver cómo funciona y qué hace. Pero creo que lo que creemos es que este año, se trata de que se convierta en la base de cómo operan los negocios, de cómo piensan sobre los nuevos productos digitales y experiencias que les van a ayudar a crecer. Y así, cuando piensas en salir de esa fase de experimentación, como, ya sabes, y pasar a, como, esto como una base, como... ¿Estás de acuerdo con eso? ¿Tienes algún consejo sobre cómo pensarías sobre hacer ese pivote?

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Pedro: He estado pensando mucho en esto, en el pasado, como, de 6 a 12 meses, diría yo. No sólo en las industrias creativas, sino en todas las industrias. Especialmente las industrias tecnológicas que tienen resultados duros como la robótica y las fábricas y la cadena de suministro. Especialmente también en las industrias de salud. Creo que para alguien como NTT, la forma tradicional en que querrías desglosarlo, y esta es solo mi suposición de que ustedes van a hacer, es como, van por industria. Y va a tener que definir resultados verdaderos que tengan entregables reales y efectos tangibles que los clientes pueden comprar literalmente. Entonces, lo que sea. Dirijo la cadena de suministro global, entrego de fábrica a middleware a clientes finales, como porches frontales y cajas. ¿Bien? Como, esa es una gran cadena de eventos que tiene que suceder. Van a tener que comprar procesos procesables a través de la tecnología, y van a tener que comprar, como, resultados definidos. Y no solo eficiencia, sino como, verdadera transformación en toda la cadena. Y así, si estás en la nube o eres maquinaria o eres robótica o eres atención médica o eres servicios humanos o alguna variación de servicios profesionales, creo que salir de la experimentación, marcar productos que sean el resultado del uso de IA generativa es realmente importante. Como, por industria. Así que, de nuevo, si eres una organización que ayuda a la gente a pensar a través del proceso humano que se ayuda a través de la tecnología, sí. Vas a tener que tener una verdadera definición de lo que esto hace para las personas y tu organización. Pensó todo el camino. Vamos a hacer un sprint de transformación para esta parte de su cadena de suministro. Vamos a dar, ya sabes, los pasos del dos al siete. Y esto es lo que vamos a sacar de ella. Y creo que la gente que puede definir eso más pronto que tarde, para que haya resultados tangibles, ¿qué cliente o cliente no querría eso ahora mismo? El espacio en blanco no es indefinido, pero está tan definido como puede hacerlo ahora mismo. Puedes cumplir promesas en contra de esa cadena. Eso es bastante importante ahora mismo.

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Tammy: La conexión del valor del negocio, el impacto en el negocio, con el valor humano, el impacto humano, con la unión de la tecnología, como, eso es más importante. Eso es lo que acabo de escuchar de ti. Como, eso es... Ahora es más importante que nunca. Porque de lo contrario estás experimentando por el bien de la experimentación. Versus, ¿qué resultado o resultado del negocio va a impulsar esto para que la transformación valga la pena? ¿Qué impacto humano se va a crear para que sea deseable, utilizable, adaptable? Y entonces, ya sabes, ¿cómo la tecnología permite eso? Esa intersección es realmente importante.

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Pedro: Nuevamente, estás asumiendo que el equipo ha sido capaz de identificar la intersección en absoluto.

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Tammy: Derecha.

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Pedro: Y creo que la mayoría de la gente va a estar en modo experimentación, porque no saben definir esa intersección. Como que todavía están en el patio de recreo, que es genial, lo necesitas. Pero eso tiene que ser paralelo a definiciones muy claras de resultados, que son muy tangibles. Y nuevamente, creo que las organizaciones más exitosas van a definir, en términos muy claros, qué salida va a ocurrir cuando se involucra con IA generativa.

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Tammy: Muy bien. Entonces, en esa nota, ¿por qué no hablas un poco de la startup en la que estás trabajando? Porque sé que la IA generativa está en el corazón de la misma. Entonces, ¿quieres hablar un poco sobre lo que estás haciendo?

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Pedro: Si. Te voy a dar primero, como, algunos antecedentes inmediatos. Y así... He estado consultando para... Naver es dueño de una compañía en Corea llamada Webtoon. Y Webtoon Entertainment es esta increíble comunidad, es una aplicación, es como, un monolito UGC. Básicamente son los líderes en el storytelling UGC. Que es... Tienen casi, tienen casi 200 millones de personas leyendo activamente en la plataforma, como, web comics e historias. Es solo esta increíble plataforma donde ves el poder que la tecnología puede unir comunidades y construir fandoms alrededor de las cosas de las que están enamoradas, ¿verdad? Entonces podría ser ciencia ficción, podría ser romance, podría ser lo que sea. Durante esa experiencia de ayudarlos a pensar a través de su producto publicitario, su producto creativo, y cómo salen al mundo y hablan de sí mismos, me quedó muy claro que hay un cierto poder y un cierto sector de IA generativa que va a redefinir, como, conocer industrias. Y uno de esos es la publicidad y el marketing y los medios, ¿verdad? Esas tres grandes, gigantescas industrias de las que formamos parte desde hace mucho, mucho tiempo. Entonces me estoy uniendo a esta nueva startup llamada Valen. Lo que Valen está haciendo es usar matemáticas patentadas, y la aplicación de IA generativa, para básicamente construir una agencia real en una caja. Con todo el rendimiento que una agencia haría a diario, administrado a través de esta infraestructura de IA increíblemente fácil de usar. Y, no importa quién seas en alguna agencia, en el proceso. Como, podrías ser estratega, puedes ser una persona de cuentas, podrías ser gerente de programa, podrías ser director de arte. Básicamente, en pocas palabras, va a permitir que un pequeño número de personas administre un volumen increíblemente grande de cuentas. Todo el camino desde estrategia y briefing hasta rondas creativas. Usted conecta sus DSP, éste maneja automáticamente los medios. Hace toda tu actuación. Te dirá que, ya sabes, el pollo amarillo en tu logo, vas a tener que hacer ese rojo. (Risas)

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Tammy: (Risas)

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Pedro: Y lo que más me sorprendió es que la madurez de la tecnología probablemente esté unas generaciones por delante de lo que pensé que era realmente posible hoy en día. Ese es un momento muy alarmante como individuo creativo, cuando te das cuenta que... Nuevamente, cualesquiera que sean las definiciones que tengas sobre el universo en el que vives, como, ya no existen. Y entonces, lo que es interesante para mí es que, hay este empoderamiento que viene a través de la tecnología así. Eso, creo que va a afectar a las personas y sus redes de manera extremadamente positiva que la gente aún no entiende. Tecnología como esta de repente te empodera como individuo para, como, tomar el control de todas las cosas sobre las que antes no tenías control. Y es increíblemente que cambia la vida. Y no creo que la gente todavía tenga una comprensión de lo increíblemente inspirador que es eso. Que la tecnología va a cambiar la vida de las personas, que entienden qué hacer con ella. Es decir, hablar de transformación de una manera impredecible. Es... No creo haber visto algo así antes.

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Tammy: Bueno, ¿sabes qué? Creo que fue una gran recapitalidad de lo que hemos estado hablando. Creo que lo trae a casa realmente bien. Creo que, ya sabes, hablamos mucho sobre reinventarte a ti mismo y por qué eso era importante y cómo eso te ha impactado. Y hemos hablado de cómo apoyarse en la tecnología que viene rápido y furioso, y por qué eso es importante. Y luego simplemente, incluso redondearlo en algo que, ya sabes, una startup en la que estás trabajando, donde trabas el futuro del espacio es increíble. Y tengo que decir, ha sido una absoluta maravilla platicar contigo. No me sorprende que ese sea el caso, pero ha sido realmente genial. Así que gracias por acompañarme hoy.

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Pedro: Muchas gracias por tenerme puesto. Y, cuando escuchemos este podcast, como, dentro de 12 meses... (Risas) Vamos a estar como, oh Dios mío, ¿de qué estábamos hablando? No teníamos ni idea.

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Tammy: (Risas) Es tan cierto. Hablar de vulnerabilidad, ¿verdad? Como...

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Pedro: Si.

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Tammy: Saquando algo en el mundo que alguien pueda mirar dentro de cinco años y vaya, ¡vaya, estaban realmente... Estaban realmente fuera de lugar.

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Totalmente.

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Tammy: Muy bien. Bueno, a nuestros oyentes, muchas gracias. Esperamos que hayas disfrutado del episodio de hoy. Los veremos a todos de vuelta aquí la próxima semana, pero hasta entonces, sean audaces y tomen riesgos y brillen brillantes.

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(CATALIZADOR DE MÚSICA OUTRO)